일본 원서를 번역, 발췌해서 올립니다.

공동 편저자: 모로토미 요시히코, 오자와 야스시 및 오오노 모에코

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1.직장 내 상담이 필요한 사람

본인 스스로 학교, 직장, 친인척, 이웃간, 부부간 해결할 수 없는 심리적인 문제로 고통을 겪는 사람.

특히 직장생활에서 필요한 카운슬링은

1)            성장지원

2)            예방

3)            문제해결치〮료

4)            재발 방지

를 위해 행해진다고 볼 수있다.

그리고 직장내 카운슬링은

1)                산업 카운슬러, 커리어 컨설턴트, 임상심리사, 공인심리사 등 자격소지자가 “카운슬러로서 특정 직장에 근무하면서 상담을 그때 그때 필요한 인사에게 행하는 경우와

2)           그러한 자격소지 유무 관계없이 상담학습을 습득한 인사가 그 직장 내의 상사로서, 동료로서, 부하. 동료로서 카운슬링 행위를 하는 경우

3)           또는 사단법인 한국산업카운슬러 같은 외부 전문가 양성기관에서 소정의 교육을 받고 자격증을 취득한 자가 필요시 내담자의 특정내용의 상담요청을 받고 상담에 응하는 경우가 있겠다.

2.직장 내에서 활용되는 카운슬링

1)협의 카운슬링과 광의 카운슬링  

(1)협의의 카운슬링이란 1:1 대면 또는 비대면 심리면접상〮담을 의미다.

(2)廣意의 카운슬링이란 내담자가 안고 있는 문제의 해결이나 치료만이 아니라 추가적으로 내담자의 성장에 직접 관련된 활동이나 아직 문제나 증상이 없는 예비 내담자의 성장에 직간접 관련 있을 법한 문제 등을 안고 있는 사람을 대상으로 예방적 활동도 광의의 카운슬링의 중요한 부분이다.

또한 양자는 활동 장소도 다르다. 즉 狹意(협의) 카운슬링은 개별 심리면접이 중심이니 개별 단독방에서 행함이 상례이나 廣意(광의)의 카운슬링은 참가자들의 성장과 예방을 목적이므로 참가자도 많을 경우 수십명에 달 할 수 있으며 각종 엑서사이즈 또는 실습이 가능하도록 큰 방을 준비하여야 한다.

즉 양자는 목적이 다를 뿐만 아니라 참가자(내담자)의 성향이나 니즈에 따라 협의 또는 광의의 카운슬링을 택해야

한다. 狹意相談(협의상담)은 단순히 문제해결이나 치료에 도움을 준다는 것만 아닌 개인(내담자)의 자기성장이나 멘탈헬스 부조화 예방에 도움이 되도록 해야 한다

(3)직장내 카운슬링의 4가지 차원

직장내 카운슬링에는 4가지 차원이 있다

-자기성장의 차원

-예방의 차원

-문제해결이나 치료의 차원

-재발방지의 차원

*자기성장의 차원

Maslow, A.(1908-1970)은 인간은 정신적으로 비약적 성장 직전에 자기도 이해할 수 없는 불가사의한 공허감이 엄습한다고 했다.「나는 이대로 안되는 거 아니야」

    「지금처럼 이대로 살아서 과연 괜찮을까」등 자기 자신의 존재에 대한 이러한 막연한 의문이 발생한다.

「이러한 자기 존재의미에 관한 막연한 불안감이 엄습한 후 인간은 비약적 성장을 이룰 수 있다고 했다.」

이와 같은 「의미에 관한 물음은 Flankl, V. E.(1905-1977)가 언급한 대로 人間精神(인간정신)의 病理的(병리적) 表現(표현)은 아니고 오히려 그것은 「人間의 최고의 인간적인 표현」이라 할 수 있겠다 라고 했다.

인간은 여러가지 방법으로 자기성장을 추구한다. 예컨데 자기 사업일〮은 충분히 잘되고 있다. 경영적으로 잘 되고 있음에도 불구하고 정신적으로 납득이 안된다 「무언가 부족하다」. 「자신은 아직 이 인생에서 해내고 말아야 할 일을 해내고 있는 중인지 잘 모르겠다.」와 같은 심리이다.

카운슬링은 하나의 「일」이 라는 개념을 거쳐 한사람 한사람 인간의 정신이 진정한 자기실현을 지향하는 것이라면 그것은 궁극적으로 더 높은 곳을 목표로 하는 것일 것이다. 어느정도 회사 일에서 성공을 거두어도 여전히 정신적으로는 불안감이 있을 수 있다.

여기서 결여되어 있는 것이 인생의 사명천〮명의 감각, 혼의 사 명감일 것이다.

이와 같이 사물을 觀照(관조)할수 있을 만큼 개인의 정신성을 고양해 가는 카운슬링을 「自己成長(자기성장)카운슬링」라 칭한다.

이것은 心理(심리)카운슬링이나 心理療法(심리요법) 뿐만 아니라 意味(의미)깊은 自覺(자각)을 불러일으르키는 良質(양질)의 코칭이나 케리어코칭 어느 쪽도 관통하는 핵심이다.

카운슬링을 행함에 있어 개인의 자기성장 지원인 경우 그것은 한사람 한사람 각자에 주어진 使命天命(사명천명)으로의 自覺(자각)으로 연결되는 「意味志向的(의미지향적) 接近(접근)」「使命志向的(사명지향적) 接近(접근)」일 필요가 있다.

*예방적 차원

최근 여러가지 문제나 증상을 호소하는 직원이 급증함에 따라 그런 문제를 치유하는데 경제적, 시간적, 노동적 비용이 막대해짐에 따라 예방적 조치의 필요성이 점증하고 있다.

예방적 조치 활동 태반은 집단을 대상으로 예컨데 Mindfulness(마음챙김)를 가르침으로서 우울증환자가 급격히 감소(40%)하고 있다는 일본측 보도가 있다.

발달장애 문제를 안고 있는 잠재 환자가 Social Skill Training 등의 인간관계학습을 배우게 함으로서 직장내 각종 인간관계 트러블 발생 빈도수를 줄일 수 있다고 한다.

*問題解決(문제해결).治療的(치료적)次元(차원)

이는 종래의 心理面接(심리면접)이나 협의 카운슬링에 해당된다.

예컨데 매주 같은 시간 동일상담자와 같은 장소에서 내담자의 어려움을 경청한다. 이 방안은 대단한 安定感(안정감), 安堵感(안도감)을 내담자에게 줄 수 있는 방안이다.

어느 누구에게도 이야기할 수 없는 이야기를 그 상담자한테만 이야기상〮담함으로써 큰 효과를 거둘 수 있을 것이다

*再發防止(재발방지) 次元(차원)

최근 점점 더 중요성이 인식되고 있는 재발방지 차원이다.

예컨데 우울증을 앓고 있는 직원의 증세가 재발반〮복됨으로써 당사자는 물론 같이 일하는 사원전체 사기 저하문제를 일으키고 여러 차례 재발,휴직, 치료와 업무복귀를 반복함으로써 회사 전체 분위기를 악화시킨다. 따라서 회사복귀 관련 노우하우가 매우 중요시되고 있다.