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작성자 임연희 작성일 2012-05-15
제목 경청에 방해가 되는 질문법 조회수 1748
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* 경청에 방해가 되는 질문법 *<br><br>1. 강요하거나 유도하는 질문<br><br>- 유도형 질문은 상대방을 이해하기 위해 하는 질문이 아니라 말하는 사람의 생각이나 의도대로 상대방을 강요하거나 이끌기 위한 질문을 의미합니다.<br>- 유도형 질문에는 말하는 사람이 생각하는 답이 들어있는 경우가 많으며, 상대에게 노골적으로 설득하고 강요하는 수단으로 비춰질 수 있습니다.<br>- 답을 가지고 있으면서 확인하거나 내가 가지고 있는 답으로 상대의 생각을 유도하기 위한 목적의 질문은 상대의 이야기에 경청 반응을 하는 것이 아니라 자신의 생각을 강요하는 질문이므로 바람직하지 않습니다.<br><br>2. 질문자의 욕구에 맞춘 질문은 하지 마라<br><br>- 커뮤니케이션 장면에서 공감적으로 경청하기 위한 대상은 내가 아니라 상대입니다.<br>- 그러므로 자신이 원하고 궁금한 것에 대해서 질문을 하다 보면, 상대방은 관심의 대상이 아닌 궁금한 것을 확인하려는 대상으로 느끼게 됩니다. 많은 사람들은 질문을 받을 때 심문이나 조사를 받는 듯한 느낌을 가지게 되는 이유가 바로 여기에 있습니다.<br>- 결과적으로 자신의 속내를 털어놓지 못하게 됩니다. 질문은 나를 위한 것이 수단이 아니라 상대를 이해하기 위한 수단으로 활용 되어야 합니다. <br><br>3. 질문을 한꺼번에 쏟아내지 마라<br><br>- 질문은 경청 과정에서 관심과 집중하고 있음을 표현하는 방법임과 동시에 상대의 생각을 열어 깊이 있는 이야기를 진행시키는 방법입니다.<br>- 궁금함과 조급함으로 끊임없이 질문을 하다 보면, 상대는 질문에 압도되거나 혼란을 느낄 수 있습니다. 마찬가지로 추궁, 조사 받는다는 느낌을 받게 되어 질문한 사람의 의도가 무엇인지에 대해서 생각하게 됩니다.<br>- 질문을 듣는 사람의 이런 느낌은 진솔한 의사 소통을 차단할 수 있으므로 적절한 상황에서 조절하는 것이 필요합니다.<br><br>경청 - 마음을 여는 대화법中<br>
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