1.본 협회 상담교육원에서는 대기업  D회사 현장관리자(공,직장)를 대상으로  2010. 2.9(화)~4.9(금)일 까지 <br>동 연수원에서 10차에 걸쳐 현장관리자고충처리사례분석, 보수교육 및 현장고충처리상담사 양성과정을  진행합니다.<br><br>2. 본 과정은 현장관리자(공,직장)들을 대상으로 그동안 진행해온 현장고충상담사례를  중심으로 고충사례와 <br>고충문제의 유형을  분석하여,새로운 상담기법의 적용하고,현장에 즉시 응용할수 있는, 고충처리상담실무를 <br>습득시키며, 고충상담이론 및 상담기법,상담실무, 롤플레잉을 통하여 현장관리자에 대한 고충처리상담능력을 <br>배양하는 현장고충처리상담사 양성에 목적을 두고 있습니다. <br><br>3.또한 본 과정은 조직 내의 원활한 의사소통기법을 습득하여 팀원 상호간의 공감대를 형성하고, 고충사항, <br>불평 제안 등 수렴된 의견과 문제점을 면담과 상담스킬을 통해 신속히 조언,해결하는 사내고충처리상담시스템을 <br>정착시키는데도 목적이 있습니다.<br><br>4.본 과정은 현장관리자들이  반드시 체득해야 할,고충상담기법,의사소통능력, 다가가는 면담기법,고충처리접수에서<br>고충처리결과회신,보고를 비롯한 현장상담일지,고충처리대장,상담보고일지,고충상담,결과회신의 상부보고등 <br>실무까지 체계적이고, 합리적인 사내고충처리상담시스템 중심의 7개과목으로 진행됩니다.<br><br><img src=http://old.counselor.co.kr/down/bbs/(20102134537)사진100209_016.jpg width=600 align=center>