원칙 11.

협력을 얻는 원칙 11

상대방의 견해를 존중하라. 결코 “당신이 틀렸다”고 말하지 마라

우리는 상대방에게 “넌 틀렸어!”라고 직접 말하지 않더라도,

눈빛이나 제스처만으로도 충분히 상대방에게 반대 의견을 표현할 수 있습니다.

인간은 그런 것을 본능적으로 느낄 수 있기 때문이지요.

만약 당신이 상대방에게 “넌 틀렸어!”라고 말한다고 해서,

그 사람이 당신의 의견에 동의하는 것은 아닙니다.

이 말은 상대방의 자부심, 지성, 판단력, 자존심 등에 바로 타격을 주게 됩니다.

그것은 상대방으로 하여금 바로 보복해 주고 싶은 마음이 솟아나게 하지요.

이제부터 자녀와 직원들을 이해하는 포용력을 지녀 보세요.

‘상대방을 이해하는 것은 꽃이 태양을 필요로 하는 것과 같습니다.’

글 : 데일카네기 골든메시지(매경출판/박영찬 저)에서