카네기 원칙 18.

상대방의 생각이나 욕구에 공감하라

서로간의 논쟁을 멈추고 나쁜 감정을 없애 주면서 상대방에게 호감을 갖게 하여

당신의 말에 귀 기울이게 하는 마술적인 언어가 필요하다면 다음과 같은 말을

한 번 해보세요.

“당신이 그렇게 생각하는 것은 당연한 일입니다.

내가 당신이었더라도 그렇게 생각했을 것입니다.”

열린 마음과 열린 태도는 상대방을 이해하고 공감하는 사람으로 만들어

많은 분들이 당신을 신뢰하게 될 것입니다.

인간은 누구나 동정심을 갈망합니다.