Glasser는 그의 통제이론에서 우리는 우리의 요구를 만족시키기 위해서, 우리의 내적 세계를 창조해야 한다고 한다. 우리의 내적 세계를 창조하기 위해서는 현실 세계가 현실로 그대로 존재하는 방식이 중요한 것이 아니라, 그 현실 세계를 우리가 어떻게 지각하느냐 하는 우리의 지각방식이 중요하다는 것이다.

 행동은 우리의 내적 욕구에 맞도록 외적 세계를 우리의 지각을 통해 통제하려는 시도이다. 따라서 사람이 하는 모든 행동은 우리 내부의 지각 방식에 의해 결정되는 것이다. 현실치료의 명제는 사람은 자신의 행동을 자신의 내부 지각 방식에 의거해 선택한다는 것이다. 이 이론을 잘 습득했다면, 우리는 자신의 행동을 잘 통제할 수 있는 것이다.