첫번째 - 나의 다름을 연구하라

먼저 자신을 이해할 때 타인을 이해할 수 있는 눈이 열린다.

두번째 - 타인의 다름을 연구하라

내가 생각하고 있는 가치와 타인이 중요하게 여기는 가치가 어떤 것인지에 따라 우리는 조화와 통합을 경험할 수도 있으며, 갈등과 대립을 경험할 수도 있다.

세번째 - 다름을 이해하기 위한 효과적인 의사소통 기법을 구사하라

기본적인 의사소통 기법에 충실한다면 효과적인 대화를 할 수 있으며, 이를 바탕으로 서로의 '다름'을 이해하고 수용할 수 있다

네번째 - 다름을 인정하기 위한 대인관계 구구단을 외워라

대인관계에서도 구구단과 같이 우리 삶에 큰 영향을 끼치고 수많은 관계와 상황에 활용할 수 있는 원리들이 있다

다섯번째 - 다름으로 인한 갈등을 해결하는 방법을 익혀라

"갈등과 대립을 해결하기 위한 나름대로의 지혜를 갖추고 있지 못하면, 한두 번의 대립과 갈등으로 지금까지 쌓아왔던 좋은 관계가 무너질 수 있다"