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작성자 | 정희선 | 작성일 | 2013-12-18 | |
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제목 | 상담의 기본자세 5가지(펌) | 조회수 | 3511 | |
첨부파일 | ||||
1.똑바로 앉아라 -상대방과 눈높이를 맞추고 바른 자세로 마주보며 앉는다 - 따로 상담실이 준비된 경우는 상담실에서 하고 유닛 체어에서 상담이 이뤄질경우는 체어를 업라이트 시켜서 가급적 마주보며 눈높이를 맞추도록 한다
2.마음을 열어라 -이순간 나는 당신의 문제를 해결하는 것을 가장 중요하게 생각한다 -당신의 문제해결을 위해 최선의 방법이 무엇인가만을 생각한다는 자세로 임한다
3.주의 깊게 경청하라 -당신의 표현과 말을 그대로 받아들이고 놓치지않고 다 듣고 있음을 보여주며 차트에 기록하는 것이 중요함
4.올바른 시선을 가지라 -상대방을 아끼는 마음 ,수용하는 마음으로 시선을 눈과 코언저리에 두고 집중한다
5.올바른 반응을 보이라 -고개를 끄덕이거나 미소를 보여주라 -동감을 해주라 |
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