자, 이번에는 일본으로 눈을 돌려 보자.

전후 일본은 한국의 625전쟁이라는 특수 경기에 힘입어 철강업, 기계 공업, 중화학 공업을 중심으로 발전했다. 이 때, 각 기업은 미국으로부터 "생산성"과 함께"인간관계"의 이론도 도입했다.

처음으로 시작한 것은 일본전신전화공사(지금의 NTT)이다. 1954년 긴키지방 전신전화국에서 3년간 면접카운슬링을 시험적으로 실시했다. 나중에 본사가 정식제도로 만들어 전국 18국 인사카운슬링실을 설치하고 전임카운슬러를 배치한 것이 일본 카운슬링의 시초가 되었다.

1956년에는 국제전신전화주식회사(지금의 KDDI)가 카운슬링제도를 도입하였고, 마쓰시타전기산업(지금의 파나소닉), 메이덴샤, 일본국유철도(지금의 JR), 코베 제강소 등 9개 회사로 이어졌다.

카운슬링제도 도입기업은 1960년에 약 40사까지 늘어났다. 1966년 노동성 조사에 따르면 171개사가 카운슬링 제도와 시설을 갖추었으며, 실질적으로 카운슬링 담당자를 두고 있는 곳이 527사였다고 한다.

독자 여러분은 이렇게 오래전에 카운슬링 활동이 시작된 것에 대해, 실감이 드는가. 최근에 생긴 활동이라고 생각하는 분도 적지 않을 것이다.

돈을 벌기 위해 고향을 떠나온 젊은 노동자의 지원에서부터 시작되었다.

산업카운슬러협회의 초창기 회원들의 활동은 회원과 단체가 일본경제의 급격한 발전 속에서 요구되는 젊은 노동자들의 상담자가 되는 것이었다.

당시 기업의 노동력을 담당했던 것은 농촌 젊은이들이었다. 그 중에서도 중학교를 졸업한 젊은이는 "황금 알"이라고 떠받들어지며, 집단 취업으로 많은 인원들이 기업에 취직했다. 그러나 그들은 고독과 일에 대한 부적응 등으로 이직하는 사람들이 많았다. 적재적소라고는 볼 수 없었던 상황이었다. 이는 1900년대 미국의 예와 흡사하다.

곤란해진 정부는 "청년의 집", 기업은 "상담실"등을 설치했다. 산업카운슬러협회의 회원들은 젊은이들의 좋은 카운슬링 상대가 되었던 것이다.

그래서 1958년에는 도쿄와 오사카에서 사업장 카운슬링 도입 연구회가 열렸고 1960년 11월에 "제1차 산업카운슬링 전국 연구 집회"가 개최되었다. 이 모임에서 임의 단체로서 "일본산업카운슬러협회"의 설립이 결의되었다. 그 10년 후인 1970년에 옛 노동성으로부터 공익법인으로 인가되어 현재의 "사단법인 일본산업카운슬러협회"가 탄생되었던 것이다.

미국의 산업카운슬링의 역사, 그 흐름을 이어받은 일본의 산업카운슬링의 역사를 조금이라도 알게 되었다면 다행이다.

그럼, 현재의 산업카운슬러는 어디에서 어떤 일을 하고 있는가.

기업 내 치료사는 2만 3423명

우선, 산업카운슬러협회의 이념과 3개 영역에 대해 소개한다.

[1] 정신위생케어대책에 대한 지원

개인 및 조직을 대상으로 한 정신 위생의 예방에서부터 위기 개입, 직장 복귀 지원 등, 일하는 사람들을 위한 연수나 카운슬링(면담, 전화)을 실시한다.

[2] 경력개발지원

일을 선택하기 위한 카운슬링과 인생의 고비마다 고민해결을 위한 상담을 비롯하여 개인의 경력개발지원 및 일하는 사람들의 캐리어 교육과 경력 카운셀링을 실시한다. 또한 커리어 컨설턴트의 육성에도 힘을 쏟고 있다.

[3] 직장에서의 인간관계 개발 지원

일하는 보람이 있고 일하기 쉬운 직장 만들기, 일하는 사람의 삶의 질을 향상시키려면 개인의 성장을 촉진시킬 필요가 있다. 그래서 기업조직을 만들어 감에 있어서 그룹리더의 육성, 그룹 퍼실리테이션 능력 개발 연수도 실시한다.

이번에는 대표적인 산업카운슬러협회의 일 중 몇 개를 픽업하여 소개한다.

2011년 4월 1일부터, 후생노동성으로부터 위탁된 사업이, 일하는 사람의 정신 위생·포털 사이트 "마음의 귀"의 운영이다.

사업자, 인사 노무 관리 스태프, 산업 보건 스태프, 노동자나 그 가족용에게 보내고 있다. 또, 동일본대지진의 피해를 당한 사람들과 관계자들에 대한 특설페이지를 개설하고, 상담창구 등의 필요한 정보를 제공한다.

또 노동재해병원의 "근로자 마음의 전화 상담"은 2000년부터 지금까지 협회가 관여하여 활동 중이다.

http://business.nikkeibp.co.jp