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작성자    : 이용범 작성일 2021-04-21
제목 면접의 기술(1) 조회수 1242
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1. 경 청 


  (1) 모든 유형의 대화에 있어 기본이 되는 기술이다.


  (2) 내담자는 경청을 통해 마음을 열고 감정적으로 후련하게 되어 감정의 정화와 안정을 얻는다.


  (3) 상담사는 경청을 통해 내담자의 준거틀에 맞출 수 있게 된다.


  (4) 상담사가 내담자에 대해 성급한 판단이나 평가를 내리는 경향을 차단해 주며, 상담사가 


       성급하게 문제를 해결하려는 것을 막는데 도움이 된다.


  (5) 경청의 구분 


      * 비언어적 경청 


         - 긴장하지 않은 상태에서 상담사와 의사소통을 하고 있음을 알리는 것으로, 시선을 맞추거나


           지금 하고 있는 말을 이해한다는 것을 알리기 위해 고개를 끄덕이는 것 등을 말한다.


         - 효과적이고 비언어적인 태도 : 경청하고 있다는 사실을 시각적으로 전달하는 경청 태도를 


           보여주는 것으로, 주의를 기울이는 자세, 눈의 접촉, 상체를 앞으로 기울이는 자세  등을 


           말한다.


       * 언어적 경청 : 내담자가 가져온 주제를 상담사가 임의적으로 바꾸지 않고 내담자의 


                               주제 속에 머물러주는 것을 의미한다.


2. 관 찰


   (1) 상담 과정의 전 과정에서 사용하는 기술로, 내담자의 비언어적 행동(예, 표정, 몸동작, 


        손놀림, 눈 맞춤, 얼굴 붉힘, 발과 다리의 움직임 등)에 주의를 기울이는 것이다.


   (2) 비언어적 행동은 언어적 의사소통의 내용과 상반된 메시지를 전달하기도 하고 더 많은 


         진실 된 정보를 주는 기능을 갖고 있다. 비언어적 메시지를 관찰하는 것은 내담자의 감정과 


         표현의 차이를 분명히 알고 내담자를 이해하는 데 매우 중요하다. 


                                                                                                          (1급 사회복지사, 에듀윌)
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