현장에서 일어나는 근로자와 조직 사이의 갈등을 예방차원에서 찾아내어 그 원인을 해소하고, 불평, 불만, 애로사항 등을 수시로 점검하여 이를 상담과 대화로 풀어 근로자들의 사기와 팀웍을 높이고 나아가 생산성을 향상시키는 목적을 두고 있다.

본 과정은 현장관리/감독자의 고충상담능력배양을 통해 고충처리 상담능력을 향상시킴으로써 현장에서 발생하는 다양한 문제에 대한 대응력을 향상시키기 위한 과정이다.

1.과정:16-1차 현장고충처리상담향상과정

2.일시:2016.3.23(수)~24(목)10:00~17:0092일간)

3.장소: 본 협회 아카데미 강당 (5,9호선 여의도역 백상빌딩601호)

4.과목:

-7ST소통의카운슬링

-고충처리상담이론

-현장인간관계 갈등원인 분석

-현장인간관계(팀워크)문제핵결기법

-경청의 이해와 기법(실습)

-고충처리상담의 7단계 법(실습)

-현장문제 상담사례연구.....

-현장 충문제 접수에서~처리까지[고충처리양식8종]

-사내고충처리상담실습 ~롤 플레잉

5.문의신청:  ▶종합세부내용[클릭]