데일 카네기 인간관계론 요약

제1장 사람을 다루는 기본적인 기술

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

>>> 사람들에 대한 비판이나 비난, 불평을 하지 마라

2. 인간관계의 비결

>>> 정직하고 진솔하게 칭찬하라

3. 다른 사람의 열망을 깨우면 온 세상을 얻고, 그렇지 않으면 외로운 길을 가리라

>>> 다른 사람에게 열망을 불러일으켜라

제 2장 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 방법

1. 어디서나 환영받는 비결

>>> 다른 사람들에게 진심으로 관심을 가져라

2. 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법

>>> 미소 지어라

3. 상대방의 이름을 기억하지 못하면 문제가 발생한다

>>>사람에게 자기 이름은 가장 달콤하고 중요한 말임을 기억하라

4. 좋은 대화 상대가 되는 비결

>>> 잘 들어주는 사람이 되라. 상대방이 그 자신에 대해 이야기하도록 격려하라.

5. 사람들의 관심을 얻는 방법

>>>상대방의 관심사에 대해서 말하라

6. 사람들이 즉시 당신을 좋아하게 만드는 방법

>>> 상대방이 스스로 중요한 존재라고 느끼게 만들어라. 그리고 진심으로 인정하라.

제3장 상대방을 설득하는 방법

1. 논쟁으로는 이길 수 없다

>>> 논쟁에서 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2. 적을 만드는 확실한 방법과 적을 만들지 앟는 방법

>>> 상대방의 의견을 존중하라. 상대방이 틀렸다고 절대로 말하지 마라.

3. 잘못했으면 솔직히 인정하라

>>> 잘못을 했으면 빨리 그리고 분명하게 인정하라

4. 꿀 한 방울

>>> 우호적인 태도로 시작하라

5. 소크라테스의 비밀

>>> 상대방이 즉시 '네' 하고 대답하게 하라

6. 불평을 해소하는 안전밸브

>>> 상대방이 더 많이 말하게 하라

7. 협력을 얻어내는 방법

>>> 당신의 생각을 상대방이 자신의 생각이라고 느끼게 하라

8. 기적을 일으키는 공식

>>> 상대방의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라

9. 모든 사람이 원하는 것

>>> 상대방의 생각과 욕구에 공감을 표현하라

10. 모든 사람이 좋아하는 호소법

>>> 고상한 동기에 호소하라

11. 영화와 텔레비전에서 하는 것을 당신도 하라

>>> 당신의 생각을 극적으로 전달하라

12. 모든 것이 효과가 없을 때 사용하는 방법

>>> 도전 정신을 불러일으켜라

제4장 분노나 원한을 사지 않고 상대방을 변화시키는 방법

1. 실수를 발견했을 때

>>> 칭찬과 진실한 감사로 시작하라

2. 미움받지 않고 비판하는 방법

>>> 상대방의 실수를 간접적으로 알게 하라

3. 먼저 자신의 실수를 이야기하라

>>> 상대방을 비판하기 전에 먼저 자신의 실수를 말하라

4. 명령받기를 좋아하는 사람은 없다

>>> 직접 명령하지 말고 질문을 하라

5. 상대방의 체면을 세워주어라

>>> 상대방의 체면을 세워주어라

6. 사람들을 성공으로 이끄는 방법

>>> 작은 발전에도 칭찬하고, 개선된 모든 부분에 대해서 칭찬하라. 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 마라

7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라

>>> 상대방이 부응할 만한 좋은 명성을 주어라

8. 잘못을 쉽게 고칠 수 있다고 하라

>>> 격려하라. 잘못을 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

9. 내가 원하는 일을 사람들이 기쁜 마음으로 하도록 만들어라

>>> 당신이 제안한 일을 상대방이 기쁘게 하도록 만들어라