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작성자    : 박순정(1특) 작성일 2013-08-09
제목 서비스업 근로자, 직무 스트레스 해결 방안을 알아보자~ 조회수 3112
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최근 서비스업에 종사하는 근로자의 직무스트레스에 대한 관심이 커지고 있는데요. 그 이유는 서비스업이 현재 전체 산업에서 차지하는 비중이 과거에 비해 
점점 높아짐에 따라 감정 노동에 대한 문제의 심각성이 곳곳에서 드러나고 있기 
때문입니다. 
 
*감정 노동을 가장 많이 하는 직업 TOP5
1. 항공기 승무원
2. 홍보 도우미 및 판촉원
3. 통신 서비스 및 이동통신기 판매원
4. 장례 상담원 및 장례 지도자
5. 아나운서 및 리포터

* 감정 노동의 고통을 줄이는 방법
1. 서비스직 근로자들을 위한 상담실과 힐링 프로그램 필요 (회사가 바뀌어야 한다)
2. 최소한의 근로자 보호 사항이 포함된 고객 응대 지침 필요
3. 고객의 의식 전환 필요 (인격 무시, 폭언, 폭행 등은 절대 삼가)
4. 감정 노동 근로자는 스트레칭과 취미 생활로 직무 스트레스 즉시 해소 노력 필요
 
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