커리어 컨설턴트 역량 표준

컨설턴트의 역량 표준은 크게 5가지로 구분해 볼 수 있다. 기업 조직 컨설팅, 전직지원 서비스, 서비스 평가, 전직탐색 교육 훈련, 그리고 전직 컨설팅이다. 일부는 희망퇴직 기업이나 전직지원 전문 업체의 역할이거나 역량일 수는 있으나, 컨설턴트가 서비스를 제공하는 전직지원 전문 업체에서 소속되어 일하거나, 아니면 파트너로 일한다는 차원에서 같이 제시한다.

[역량 구분1] 기업 조직 컨설팅

● 산업 동향과 비즈니스 이슈에 관한 해석

● 희망퇴직 기업 관리자를 대상으로 해고 처리에 관한 교육

● 희망퇴직 가이드라인 및 ‘해고 사유’공지에 대한 컨설팅

● 전직지원 서비스 속으로 기업 고객의 조직 및 인적자원을 인도

● ‘잔류 근로자’ 이슈와 관련된 서비스 컨설팅 및 제공

● 전직지원센터 관리 혹은 운영

● 희망퇴직 기업에 대해 전직지원 서비스 상황 및 결과에 대해 보고

● 법적 범위 내에서 비밀 유지 및 서비스 윤리 범위 내에서 업무 수행

[역량 구분2] 전직지원 서비스

▶ 개인 서비스 운영

● 의존도가 높은 고객들과 같은 특별한 상황 정리

● 희망퇴직 등으로 인한 정신적 충격 및 스트레스 컨설팅

● 고객의 문제 해결 및 전직 동기 부여

● 고객에게 타 지원 자산을 추천하고, 효율적으로 사용하도록 컨설팅

● 전진탐색 활동 종료 및 미래의 과업에 대한 고객 준비 지원

● 법적인 범위 내에서 비밀을 유지하고 서비스 윤리 범위 내에서 업무 수행

● 고객과의 관계관리

▶ 집단 서비스 운영

● 집단 프로그램 조직 및 관리

● 집단에 대해서 적절한 권한 및 통제 유지

● 집단의 상황에 맞게 프로그램을 각색하거나 유지

● 전직지원 서비스와 관련된 특징 주제를 다룰 프로그램 제시

[역량 구분 3] 서비스 평가

● 서비스 프로세스 적합성 검토

● 프로그램 참여 절차 및 효과성 향상

● 고객의 서비스 경험의 분석 및 평가

● 표준 평가 지침의 적용 및 보고

● 고객의 가치, 핵심 스킬 및 성취 업적 식별

[역량 구분 4] 전직 교육 훈련

● 경제 및 비즈니스 트랜드 이해

● 전직 활동 전략 수립 및 기획

● 전직탐색 방법 및 기회 개발, 시장 정보 해석

● 네트워킹 및 기타 탐색 기법

● 전직 서류 및 기타 서류 발전

● 면접 기법 및 개인 예절 발전

● 채용 제안 평가 및 보수 협상

● 전직에 필요한 자산 활용

● 특정 잠재 고용주를 위한 마케팅 자료 발전 및 활용

● 각종 플랫폼 운영

[역량 구분 5] 전직 컨설팅

● 개인의 목표에 맞는 계획 발전

● 기업 문화 및 구조 해석

● 일-가정 양립 기획

● 경력 변경 및 대안 수립 컨설팅

● 경력 결심에 영향을 미치는 개인적, 환경적 이슈 식별

● 경력 목표를 지원하는 교육 계획 발전

● 경력 지원 자산 습득 및 활용

● 다양하게 일할 수 있는 방식 식별 및 탐색

 출처: 전직지원 2030, 표성일, 노애경 저