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작성자 이승관 작성일 2020-10-17
제목 산업카운슬러의 역할과 기대(85) : Manuvice Strategy 조회수 1326
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스마트산단 추진전략 (53) : Manuvice Strategy 

1. 의의

최근 선도 오프라인 제조기업중 많은 기업들이  '기술만으로 새로운 고객만족을 달성하는데 한계'가 있는 것을 간파하고 있다. 이에 대한 기술혁명의 한계를 해결할 묘안을 찾고 있는데 바로 '서비스 기업 선언'이다.

산업혁명이 계속되는 가운데 기술 개발에만 의존해서는 지속적인 성장과 수익을 실현에 한계가 있다는 것을 예견하고 서비스 기업 선언을 통해 새로운 수입 창출 영역을 개발했다.

즉 제조와 서비스업의 경계를 넘나드는 매뉴비스(Manuvice, Manufacture+Service)모델이 증가하고 있다.

2. 요건

1) 이익의 원천의 혁신

기존 제품에서 '얼마큼 서비스가 제공되느냐?'로 바뀜
예) IBM: 제조업 바탕 AS서비스->컴퓨팅 관련 컨설팅과 소프트웨어 및 솔루션 서비스로 전환(매출액의 50%이상)

2) 서비스의 제품화(Productization)

서비스 강화를 위해 제품을 부가하거나 서비스 제공자가 관련 제품을 출시

3) 이동 서비스를 제공하는 플랫폼 구축 

자동차를 제조 생산에서 벗어나 자동차와 이용자와 주행환경이 생산하는 데이터를 수집하고 이를 활용한 비즈니스 모델을 창출

3. 시사점 

4차산업혁명시대의 스마트산단은 기존의 제품기능을 서비스화 해서 자원의 효율성을 극대화하는 제품의 서비스(Servitization)에서 제조와 서비스가 융복합화를 추구하는 서비스의 제품화(Productization) 전략 추진이 요구됨

기술혁명으로 완성하지 못한 고객만족 솔루션의 새로운 패러다임이 전개되고 있음

이 승 관 성남산업단지관리공단 수석전문위원 

성남하이테크밸리 융합혁신기술지원센터 준비위원회 경영혁신분과위원장(경영학박사 경영지도사 산업카운슬러 1급)

 
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