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작성자	이승관	작성일	2020-10-28
제목	산업카운슬러의 역할과 기대 (117) :산업현장의 이해(조직혁신의 성패요소)	조회수	1396
첨부파일
조직혁신의 성패 <조직혁신에 실패하는 이유와 핵심 성공 요소> 강사 : 곽숙철 소장/ cne 혁신연구소대표 사전설문 1) 가장 많이 배우는 방법? 2) 실패한 요인 3) 자만때문에 실패한 기업은? 지식반감기(50% 틀린것으로 판정) : 물리학- 10년/ 사회학 7-8년/ 응용지식 5년/ 일상지식 1년? - 우라늄반감기 : - 공부하지 않고 이 세상 살아가기 불가능한 시기다. 빠르게 가는 시대를 앞질러 가야 Who am I? 곽숙철 동명이인이 없다. 조직? - 한가지 목표를 가진 사람들 집단 --> 3명이상이 모인 집단을 조직이라고 본다./ 조직역학 작용 실패하는 조직은 저마다의 이유가 있다. 안나카레리나의 법칙 인재의 천국 엔론은 왜 몰락했을까? - 성과주의 : 거짓성과, 부풀리기 시작, 부정, 윤리의식 떨어져 GM의 위기는 오래전에 예견됐다. - 2009. 6.6 A giant falls 로스페로 오래전에 예견/ EDS 회사 운영(세계최대 아이티기업/창업자) 지엠 사외이사 역임 : ---> 전략만 중시, 실행력 떨어지는 조직 미국 제조업의 상징, <책> 빈카운트스 : 무너지는 지엠 구원투수로 bean counters/Bob Lutz --> 똑똑한 인재들이 단기적수익만으로, 좋은차를 만들겠다는 핵심적인 원칙을 130년 역사의 코닥/ 파산에는 그리 오래 걸리지 않았다. 제록스 페덱스 구글 ---> 공통점 : 회사이름자체가 일반동사처럼 쓰인다. kodaked : 변화에 대응하지 못해 파산하다. - 기존 필름 바꾸기 힘들어/ 기존사업 미련/ 매몰비용 코닥/아그파/후지 - 후지 : 화학회사로 탈바꿈/ 거듭나 경쟁력 - 규모 클수록 변화 더디고, 변화 어려워 --> 빠른 변화가능 한 조직으로 영원한 승자는 없다. 구글,아마존,애플, 테슬라도? - 우리는 자신의 실패로부터 배우는 것이 아니라 다른 사람의 실패와 자신의 성공으로부터 배운다. (리차드 파슨) - 성공과 실패는 맞물려 있다. - 분석되지 않은 경험은 아무 쓸모도 없다. 실패한 조직의 공통점 1) 자만 2) 비만 1) 자만 커버스토리의 저주 - 기업이 뛰어난 실적을 자랑 - ceo가 유력 비즈니스잡지의 모델로 - 경영대가가 우수기업으로 평가 - 성공을 자축하기 위해 기념품을 건립 - 성공을 자축하기 위해 특정기념물에 기업이나 창립자의 이름을 붙인다. - 시이오가 책을 발간 - 최고경영진이 모두 똑같이 보인다. - 경쟁업체 모두 동일한 우편번호를 사용한다. <현대자동차- 삼성동 투자/ 전기차 이후 투자했어야> - 집단적 타성 : 지금까지 성공한 방식 고수 - 변화에 둔감--> 내외부 목소리 경청하지 않음 - 도전의식 저하--> 실패를 두려워하면 현실에 안주 - 2) 비만 - 지나치게 빠른 성장으로 인해 시스템이 따라가지 못함. - 인재관리 소홀, 조직문화 균열 - 이기주의(개안, 부서) 팽배, 관료주의 만연, 스피드 저하 - 소통 부재(상하좌우)--> 내부 아이디어 묵살, 파벌 형성 실패한 조직에서 배우는 핵심 성공 요소 1) 초심을 유지하라. 2) 커뮤니케이션을 강화하라./ 조직 신경망 3) 스스로 진화하는 조직을 만들어라. (1) 초심을 유지하라. 1) 핵심가치의 지속적 리뷰 아마존/ 제프 베조스- 문짝 책상 - 조직의 사명, 가치, 원칙을 지속적으로 리뷰하라. (이마존 : day-1, 4가지 핵심가치 매년 강조) - 초심을 유지하라. (제프 베조스의 문짝책상, 자포스의 Tie Wall, 하이얼의 망치....) 20년동안 흑자낸 얘기 최근 들어/ 재투자 : 주주들을 극복해나가고 있다. 주주들 믿어보자. 신뢰가 있어, / 알렉사 : 인공지능 비서 --> <아마존 4가지 관점> 고객에 대한 (광적인)집착/ 발명에 대한 열정/ 운영 탁월성 노력/ 장기적인 관점 세계에서 가장 고객 지향적인 기업 : 아마존 자포스 : 넥타이 잘라서 벽에 붙여놔/ 권위주의 기업이 되지 말자. 하이얼 : 냉장고 공장에 큰 망치 진열/ 냉장고 불량을 부셨던 품질에 대한 집착 2) 성장 속도 조절 - 빠른 성장이 능사가 아니다. 성장 속도를 조절 - 지나치게 성장이 빠르면 우수 인재채용 불가 - 조직문화의 균열이 생기지 않는 (인원과 조직) 수준의 성장 추구 - 사우스웨스트항공 : 연성장률 14%로 제한 중소기업 재활원 : 한달 교육프로그램 (2개월 1회 재능기부중) - 사업 시작 제일 먼저할 일 : 좋은 사람 먼저 구하십시요. 짐콜린스/ 좋은 사람을 구하면 어떤 사업을 해도 성공한다. 조직의 문제는 사람의 문제다. 3) 원점사고/ 제로베이스 씽킹 - 인텔 사례 : 메모리--> 비메모리 쪽으로 변화 - 원점사고의 일상화 (집단적 타성 타파) --> 지금 새로 사업을 시작해도 이 사업을 할까? 첫 해외진출이라도 이 국가를 택할 까? 지금 공장을 다시 짓더라도 이 프로세스로 할까? 경영진이 완전히 바뀌어도 이 전략을 구사할 까? Zero-base thinking (2) 커뮤니케이션을 강화하라 1) 조직의 필수요소 기도 - 하나님, 제 맘 알죠? - 조직에서 이심전심이 통하지 않는다. - 컴: 조직과 조직문화의 필수요소다. - 조직의 응집력은 컴의 강도와 빈도에 비례 - 지식의 저주를 염두에 두고 컴 하라. 2) 가치관 경영의 실천 남은 인생을 설탕물이나 팔면서 보내시겠습니까? Do you want to sell sugar water for the rest of your life, or do you want to change the world? - 가치관 경영을 실천하라.(사명, 비전, 핵심가치) - 사람을 움직이게 하는 것은 돈이 아니라 의미다. - 리더는 조직의 비전과 목표, 전략과 계획을 글과 말과 몸으로 전달하는 사람이다. 리더십은 곧 커뮤니케이션 능력이다. 3) 창조의 근원 - 창조적 마찰을 장려하라. (픽사의 플러싱)--> 비판+아이디어 제안 보태라 - 애빌리 패러독스를 경계하라. (악마의 변호인 활용)--> 시끄러운 조직이 좋은 조직/ 조용한 조직을 좋은 조직이 아니다. 현상태로 굴러간다. 새로운 아이디어, 움직이 있어야 시끄럽다. - 노하우보다 노웨어가 중요하다. (집단 기억의 메커니즘) - 파워포인트 프레젠테이션을 없애라. (아마존, 애플, 현대카드..) (3) 스스로 진화하는 조직을 만들어라. 1) 탐색중시 15%룰 - 3M <책> 펌핑--- 가장 창조적인 기업? 3M- 115년 역사, 제조기업/55,000가지 이상 판 품목 창의력 지속적 유지 기업 40% 룰 : 최고 5년내 신상품 매출이 40% 이상 되어야 한다는 룰 - 탐색을 중시하라. (경진대회 등 오픈 이노베이션 활용) - 자원을 탄력적으로 확보하고 할당하라. (리얼 옵션 활용) - 자유 시간을 주는 기업들 (3m. 구글, 고어, 코닝..) - 기술을 가지고 노는 기업들 (다이슨, 혼다. ...) 2) 실험엔진 구축 미국학자 톰 우젝 - 건축학도와 공학도 - 기업 시이오와 수행비서 - 유치원생 - 기업의 시이오 - 변호사 - MBA 학생 --> 스파게티 등 높은 탑/ 18분/ 마시멜로 챌린지 - 실험- 검토- 조정을 반복하라. - ceo = chief experiment officer - 손으로 생각하라. (프로토타입 적극 활용) - 실수와 실패를 허용하라. (혼다의 실패상, 구글의 실패훈련..) 3) 자율성 부여 - 창조는 자율을 먹고 자란다. - 리더의 권한 독점--> 파괴적 혁신 가능성저해(마이크로소프트) - 자율이 넘치는 조직을 만들어라. - 파격적으로 자율을 추구하는 기업들 (홀푸드, 고어, 자포스

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