비즈니스 프로세스 

1. 의의

조직이 한 개 이상의 입력을 통해서 가치 있는 산출물로 전환하는 활동을 말한다. 프로세스는 한 개 이상의 부프로세스(sub-process)를 가진다. 그리고 이 부프로세스는 여러 개의 활동(activity)들을 기지며, 이러한 활동은 더 작고 간단한 직무(task)로 나누워진다. 이러한 직무는 아주 단순 단계로 구성되어 있다. 특정한 목적을 가진 여러개의 프로세스 집합을 일상적으로 시스템이라고 부른다.

2. 비즈니스 프로세스의 요건

1)활동(Activity)

한 가지 형태의 자원과 정보를 다른 형태의 자원과 정보로 변환한다. 

2)의사결정(Decision-making)

예 혹은 아니오로 답할 수 있는 질문이다.

3)역할(Role)

처리의 집합

4)자원(Resource)

역할이 지정된 사람, 시설, 혹은 컴퓨터 프로그램을 말한다.

5)저장소(Storage)

비즈니스 기록들의 모음을 말한다,

3. 시사점 

1)내부 혹은 외부 고객에게 구체적이고 측정 가능한 결과 혹은

제품을 전달하거나 물리적인 또는 추상적인 대상을 정제하여 조직의 자원을 최적화 시킨다.

2)효과적이고 예측 가능한 비즈니스 프로세스는 기업의 성공과 직접적인 연관성을 가지고 있기 때문에 이러한 요구사항이 늘어나면서 비즈니스 프로세스 관리에 대한 관심이 집중되고 있다. 

※프로세스(Process)

입력물을 결과물 혹은 출력물로 변환하는

연관된 트랜잭션(transaction)간의 논리적인 정렬

3)비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management : BPM)는 기업의 프로세스를 자동화하고 통합하고 최적화하기 위한 기술을 일