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작성자 이승관 작성일 2020-11-22
제목 산업카운슬러의 역할과 기대 (141) : 햄릿 증후군(Hamlet Syndrome) 조회수 1211
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산업카운슬러의 역할과 기대 (141) : 햄릿 증후군 (Hamlet Syndrome)의 이해

여러 선택의 갈림길에서 결정을 내리지 못하고 뒤로 미루거나 타인에게 결정을 맡겨버리는 소비자의 선택 장애 상황

선택 장애 또는 결정 장애와 유사한 말로 셰익스피어의 작품 《햄릿》에서 주인공 햄릿이 결정하지 못하고 갈등하는 데에서 착안한 신조어다.

햄릿 증후군의 원인

1)개인적인 성향과 성장 배경
2)정보의 홍수
3)자아 정체성 상실 등

부모의 선택과 결정에 의존하는 수동적인 유년기를 보낸 것이나 과도한 정보의 홍수 속에서 결정을 미루는 것이 버릇이 된 것도 원인이 된다.

전문가들은 햄릿 증후군을 병이 아닌 오랜 기간 몸에 밴 습관이라고 본다.

햄릿 증후군의 극복 방안으로는 

1)기준점을 확고히 하는 것
2)선택의 폭을 의식적으로 줄이는 것 등을 들 수 있다.

한편, 햄릿 증후군에 시달리는 사람들을 위해 상품은 물론 정보까지 맞춤형으로 모아주는 큐레이션 서비스가 등장한바 있다.

이승관 성남산업단지관리공단 수석전문위원 경영학박사 경영지도사 산업카운슬러 1급 성남하이테크밸리 융합혁신기술지원센터 경영혁신분과위원장

 
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