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작성자 이승관 작성일 2020-11-26
제목 산업카운슬러의 역할과 기대 (151) : 스테이크홀더 조회수 2411
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산업카운슬러의 역할과 기대 (151) : Stakeholder 

스테이크홀더 (stakeholder)

조직에 영향력을 행사하는 이해관계자.

기업 활동, 행정, 비영리단체 행위 등에 직 · 간접적으로 이해관계를 가지는 개인 또는 그룹으로 주주, 채권자, 고객, 정부 관료, 지역 주민 등을 통칭하는 말이다.

다시 말해 스테이크홀더는 조직에 직접 연결된 사람들, 경제적 이해관계가 있는 사람들 또는 조직의 의사결정에 영향을 받는 사람들을 모두 한데 묶은 개념이다.

과거에 기업들은 주주를 우선순위에 두고 경영했으나 최근에는 주주뿐만 아니라 스테이크홀더까지 고려한 경영을 한다.

스테이크홀더는 우호적인 관계와 비우호적 관계로 나눌 수 있다. 

우호적 스테이크홀더 관계(positive stakeholder relationship)는 서로를 파트너로 보는 관계로 항상 의견이 일치하지는 않지만 의견이 반대되는 사항에 대해 조율을 거쳐 합의점을 찾아갈 가능성이 크다.

비우호적 스테이크홀더 관계(negative stakeholder relationship)는 적대적인 관계로 의사소통이 없는 사이다.

이승관 성남산업단지관리공단 수석전문위원 경영학박사 경영지도사 산업카운슬러 1급 성남하이테크밸리 융합혁신기술지원센터 경영혁신분과위원장

 
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