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작성자 이승관 작성일 2020-12-15
제목 산업카운슬러의 역할과 기대 (192) : 산업현장의 이해(Digital Transformation) 조회수 1607
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Digital Transformation 

1. 의의

디지털 기술(IoT, BigData, AI)을 바탕으로 비즈니스의 모든 영역에 근본적인 변화를 일으키는 경영전략을 말하며 디지털 신기술을 적용함으로써 Business Innovation/경쟁력 제고를 가져오는 디지털 기업을 만드는 것이다. 

새로운 고객가치를 생성하는 방법, 새로운 고객가치를 전달하는 방법, 새로운 방식으로 수익을 창출하는 방법이 필요하게 된다. 

2. 디지털 기업(Digital Enterprise) 요건 및 적용 사례

가. 요건

1)Digital 신기술 도입 및 적용
Cloud/Block Chain기반으로 수집(IoT)->적재/분석(BigData)->의사결정(AI)->실행(RPA,Robotic Process Automation)

2)Business Life Cycle 트랜스포메이션
전통 기업-> 생산 프로세스, 제품, 유통, 구매, 배송, 고객관계 등

3)IoT, 개별적인 Business 구성요소들을 서로 연결(Mutually  Connect)를 통한 비즈니스 방식 변화

고객, 기업, 제품 인터넷에 연결[초연결(Hyper-Connectivity)]+제품&고객 관련 데이터의 생성->제품 이용, 고객 생활 패턴의 이해[초지능(Hyper-Intelligence)]

나. 사례

1)금융 : 콜센터 지능형 챗봇/Happy Call
2)유통 : 고객맞춤형 상품 추천
3)제조 : 생산공정/수출 향상
4)헬스케어: 환자별 맞춤형 치료법 추천
5)교육 : 개인별 수준딘단/학습경로 추천

3, 효과

1)상품/고객가치의 디지털화
2)업무 프로세스의 디지털화: RFID Application in Supply Chain Management
3)전체 비즈니스 관리의 디지털화:Harley-Davison의 Bud Your Own Bike(전체 비즈니스 프로세스의 디지털화를 통해 생산공정별 모니터링->생산시간을 21일에서 6시간으로, 재고일수를 10일에서 3시간으로 단축)

이승관 성남산업단지관리공단 수석전문위원 경영학박사 경영지도사 경영진단사 산업카운슬러 1급 커리어컨설턴트 창업보육전문매니저 성남하이테크밸리 융합혁신기술지원센터 경영혁신분과위원장

 
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