이승관 경영지도사의 스마트경영 기술컨설팅 (942) : IOC vs. SO&PM

I. 조직문화 혁신(The Innovation  of Organizational Culture, IOC)

1. 의의

조직풍토가 발판으로 삼는 학문은 1800년대 후반에 태동한 조직심리학이다. 조직심리학자는 1900년경부터 '분위기(atmosphere)'라는 이름으로 작업 공간에서 사람 간에 상호작용하는 맥락을 논하기 시작하였다. 이들은 '무엇이 성과에 이바지하는가?'에 주된 관심을 가져왔다. 조직문화는 조직특유의 가치체계로서, 구성원의 행동을 지배하는 기본가치 또는 의식이다. 즉, 조직문화란 조직 내의 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 신념과 관습, 규범과 전통, 그리고 지식과 기술 등을 포괄하는 종합적이고, 일관성/지속성(Contingency)을 가진 개념이다.

2. 요건

1)조직문화의 정립

조직문화(Organizational Culture)는 조직 구성원이 갖고 있는 가치관을 조직 목표와 일치시키고, 공유하고, 조직구성원간 전수하며, 어떻게 하여야 조직에 기여하게 될 지에 대해  혁신을 독려하는 분위기, 목표에 집중하는 분위기, 동료들이 서로 돕고 지원하는 분위기 쇄신을 위해 상호 신뢰를 기반으로 새로운 개선 아이디어를 적극적으로 수렴하는 신념이 요구된다. 

2)최소한의 사회 보편적인 가치와 조화

조직구성원과 조직과 연계되는 관련 당사자들 간에 조직문화의 성과로 도출되는 조직가치와 성과에 대한 보편적인 사회 가치 창출과 기여가 될 수록 조화를 이루어야 한다. 고용주와 근로자간의 상호 존중을 바탕이된 조직문화의 확산이 필요하다.

3)환경에 잘 적응하는 조직문화의 중시

1975년 세계 최초로 디지털 카메라를 개발한 코닥(Kodak)은 100여 년 간 연구개발하고 생산한 아날로그 필름에 눈이 가렸다. 그들 조직문화는 필름이 쌓아온 위대한 유산을 유지하고 계승하는 일에만 최적화되어 왔고 마침내 2012년에 파산 보호신청을 하였다. 이처럼 외부환경 또는 그 변화에 능동적으로 대응하기 위해서는 개방적인 조직문화의 활성화를 바탕으로 하여야 한다. 

3. 시사점

최근 COVID-10로 기업의 조직문화의 새로운 변화에 능동적으로 대응하기 위해서는 변화를 통한 성공체험을 확산시키는 것이 중요하다. Schein은 외부환경에 적응하고 조직 내부를 통합하는 문제를 해결하기 위해서는 구성원들의 조직문화를 혁신시킬 수 있는 구성원들의 공통적 가치시스템 구축과 운영이 필요하다고 역설한 바 있다. 조직문화 변화를 위해서는 기존 조직문화 변화를 위한 임직원의 전문역량을 바탕으로 산업현장에서 내담자에게 자신감을 부여하고 긍정적인 멘털헬스를 확산시킬 수 있는 자유롭고 원활한 의사소통과 자율적이고 다양성이 존중되는 의사소통 환경을 기반으로 하는 조직문화의 이해가 요구 된다.

II. 목표설정과 성과달성을 위한 과정관리(Set Objectives & Process Management, SO&PM)

1. 의의

과정관리는 상사와 부하가 목표설정 면담을 통해 목표를 설정한 후 상사는 부하가 목표를 계획에 따라 효율적으로 수행하고 있는지 수시로 면담을 통해 중간점검하고 지원해주는 관리를 말한다.

2. 요건

가. 면담실시

연간 목표추진 실적관리를 위해 사업부, 팀(파트)단위로 면담주간을 설정하여 업적면담을 실시한다. 사업부장은 소속 팀(파트)장 면담을 실시하며, 팀장은 팀원의 개별 목표항목 수행에 대해 과정면담을 실시한다.

나. 목표 진행사항 점검

목표진행, 진행정도, 업무수행수준(우수한 점, 미진한 점)과 진행 방법상의 문제를 포함한 문제점의 내용 등에 대해 목표 진행사항을 점검한다.

다. 지원 필요사항

목표수행에 따른 상사로서 지원사항 점검으로 사전 계획된 지원사항 또는 계획 없이 발생한 지원 필요사항과 업무관련 타부서 및 담당자 사이의 관계 원활성 여부, 필요한 교육 수강여부 및 대외 관련사항 점검과 지원 등에 대해 점검한다.

라. 목표대비 실적 차이분석

계획과 실적차이에 대한 원인과 발생원인에 대해 부하가 통제할 수 있는 사항이었는지 여부에 대해 점검한다.

바. 대안 수립

목표와 차이발생에 대햐 대안 및 향후 추진계획 수립 및 시행한다.

3. 효과 

수립된 목표를 성공적으로 추진하기 위해서는 구성원들의 간에 목표 달성을 위한 부서원간의 정보공유가 필수적이며 전사, 부서 목표달성과 연계된 조직의 목표와 진척 상황과 개인 업수행 계획의 정기점검과 수정보완 등 목표와 일치시키는 과정관리와 관련해서 오차를 줄이기 위한  Cascading이 요구된다. 또한 과정관리는 결과만을 염두에 두지 않고 과정에 주목하는 것이 바람직하다.

이 승 관  공인경영지도사(Certified Management Consultant)/경영학박사(Ph., D.)/산업카운슬러/ National Director of IG-WGCA Unlimited Energy WHQ, University of Hawaii ICBP(Inter-Cultural Business Program) & KAIST Leadership Program Completed Author Economic Development and Integration in Northeast Asia(LIT VERLAG Berlin in Germany) IT Convergence Strategy ESG MANAGEMENT Entrepreneurship Startups and Jobs Creation Spirits Gets on Metaverse Njobler Era Pathfinders Reflecting on years After 10s Recruiting Strategy for Public-Run Agencies etc 

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