HOME Ä¿¹Â´ÏƼ ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ
ÀÛ¼ºÀÚ | ¹Ú¿µ¿î | ÀÛ¼ºÀÏ | 2022-02-20 |
---|---|---|---|
Á¦¸ñ | È£¿À¼Õ ½ÇÇè | Á¶È¸¼ö | 757 |
÷ºÎÆÄÀÏ | |||
2) ìÑÊààõ ìããÛãÁÓÛ ßæߧàõ ËðàãÁÓÛ¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ Î¡ùÊîÜ Î·×â¿¡ ´ëÇÑ Ýë÷÷îÜ í¡íÞ¿¡¼ ÓäÔéµÈ °ÍÀÌ ìÑÊààõ ìããÛãÁÓÛ¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ ìÑÊàμÌõ ìµÖåÀÌ´Ù. ßæߧàõ ËðàãÁÓÛ¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ Î·×âÛöÀÌ ß§åöß¾ÀÇ ìÑÊàÀ» ÌèðìÑ ½Ã ¶Ç´Â ѦÌþ ½Ã ÇÔÀ¸·Î½á Û¡ßæµÇ´Â Üôùê×âàõÀ» °¡Áø´Ù¸é ìÑÊààõ ìããÛãÁÓÛ¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ Î·×âÛöÀº ìÑÊàÀ» ÞäüåìÑ(social man)À¸·Î º½À¸·Î½á ìÑÊà¿¡ ´ëÇÑ îêï·ÇÑ ¸ðƼº£ÀÌÆÃ(motivating)À» ãËÓñÇß´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ÀÌ °°Àº ìµÖåÀº È£¿À¼Õ ±×·ì(Hawthorne group)ÀÇ à¤Ý» ï³Ñ¨üåÞä(Western Electric Co)ÀÇ È£¿À¼Õ ÍïíÞ(Hawthorne Works)¿¡¼ 4ó¿¡ °ÉÃÄ ÀÌ·ç¾îÁø ãùúп¡ ÀÇÇØ ïÒØ¡µÈ °ÍÀ̸ç, ðÚòÄ¿¡ ÀÖ¾î¼ ÞªÍëãÒ ó¢Ó¥(informal group)ÀÇ ñìé©àõ°ú ðÚòÄ Ï°à÷ê¬ ÊàÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Êïï×(sentiments)ÀÌ ðÚòÄÀÇ ê¡ç½¿¡ ÀÖ¾î¼ ¹«¾ùº¸´Ùµµ ñìé©Çϴٴµ¥ η×âÀÇ õ¥ïÇÀÌ ³õ¿©Áø´Ù. È£¿À¼Õ ãùúÐÀº ôøÑ¢ ߧåö æÚϼ¿¡¼ ºñ·ÔµÈ ìµÖåÀ¸·Î, ±× æÚϼÀÇ ÙÍîÜÀº íÂåö°ú íÂåöà÷Íý¿¡ ç¯úÂÀ» ¹ÌÄ¡´Â é©áȵéÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ¾Ë¾Æº¸´Â °ÍÀ̾ú´Ù. ±×·¯³ª ³î¶ø°Ôµµ ßæߧÕáÀº ÐÃÙâãÁÊà, ìüÑÑ, ýÌãÓãÁÊà, ðÚòÄ µîÀÇ Ü¨ûù¿¡ μÌõ¾øÀÌ ùößÈ ñòÊ¥ÇÏ´Â Ì¿Íý°¡ ³ª¿Ô´Ù. ÀÌ¿¡ ³î¶õ æÚϼòæµéÀÌ ±× ê«ì×À» ´Ù½Ã ÷êäÄÇØ º¸´Ï ãùúп¡ óÑÊ¥ÇÑ òÅꬵéÀÌ í»ãóµéÀÌ æÚϼ ÓßßÚÀÌ µÇ¾ú´Ù´Â ÞÀãù¿¡ ÊïÔÑÀ» ¹Þ¾Æ Òö×ËÀÌ Þ«å¸îÜÀ¸·Î ¿Ã¶ú´ø °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ ãùúÐ Ì¿Íý, ìüÑÑÀ̳ª ÐÃÙâãÁÊຸ´Ù´Â Þäüå ãý×âîÜ é©ì×ÀÌ íÂåöà÷Íý¿¡ ´õ Å« ç¯úÂÀ» ¹ÌÄ£´Ù´Â ³î¶ó¿î Ì¿ÖåÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ¾ú°í ÀÌ°ÍÀº Ì¿ÏÑ ¿À·§µ¿¾È Ò¾ÔÑÕôÀº »ç°íÆÄ´Â ßÂù¡À̶ó°í ¿©°Ü, ìüÑÑ°ú ÐÃÙâãÁÊà µî¿¡¸¸ μãýÀ» ±â¿ï¿© ¿Â Ìèç½íºµé°ú ÌèðùÊíºµé¿¡°Ô Ä¿´Ù¶õ ÷îÙþÀ» ÀÏÀ¸Ä×´Ù. ±×·¡¼ È£¿À¼Õ üùÍý´Â ê«ÕÎ çãßÌÇß´ø ãùúÐÀÌ Á¦´ë·Î ÀÌ·ïÁöÁö ¾Ê¾Æ èàÍØµÈ Ì¿ÖåÀ» ¾ò°Ô µÈ ÌÑéç, Áï ãùúÐ óÑÊ¥íºµéÀÌ í»ãóÀÌ ãùúÐÀÇ ÇÑ Ý»ÝÂÀ̶ó´Â ÞÀãùÀ» ¾Ë°í ÀÖ¾ú±â ¶§¹®¿¡ '¸ÁÃĹö¸° æÚϼ³ª ãùúÐ'À» ¶æÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. È£¿À¼Õ ãùúп¡ ´ëÇÑ îî÷ÖîÜ æÚϼ¼·Î´Â "Ìèç½°ú Ò¾ÔÑíº(Management and Worker)"°¡ °¡Àå ÓÛøúîÜÀÎ °ÍÀ¸·Î µé ¼ö ÀÖ´Ù. È£¿À¼Õ ÍïíÞÀº ½ÃÄ«°í(Chicago)¿¡ ÀÖ´Â Å« ï³ü¥Ñ¦ ÍïíÞÀ̾ú´Ù. ÀÌ ÍïíÞÀº AT&TÀÇ ßæߧݻ¿¡ ¼ÓÇÏ´Â à¤Ý» ï³Ñ¨üåÞä(Western Electric Co)°¡ »êÇÏ õÌÓÞ Ð®Ù¼ÀÇ ÍïíÞÀ̾ú´Ù. È£¿À¼Õ ãùúÐÀº 1924Ò´¿¡ ã·íÂÇߴµ¥, æÚϼòæÀÇ æðëò´Â ´ë´ÜÇÏ¿´´Ù. (1) ðÎÙ¥ãùúÐ(illumination experiment) ÀÌ ãùúÐÀÇ ÙÍîÜÀº íÂåöíÞ¿¡ àâöÇµÈ ðÎÙ¥ÀÌ íÂåöà÷Íý¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ç¯úÂÀ» æÚϼÇÏ´Â ¾ÆÁÖ Ó¤âíÇÑ °ÍÀ̾ú´Ù. ÍïíÞ¿¡ ðÎÙ¥À» ¸î ËÁ ´õ àâöÇÇØ¾ß íÂåö Òö×ËÀÌ ¿Ã¶ó°¡´Â°¡°¡ ÁÖµÈ Î¼ãýÞÀ¿´´ø °ÍÀÌ´Ù. ½Ç·Î Ó¤âíÇÑ ãùúп¡ Ó¤âíÇÑ Ì¿Íý¿´´Ù. ðÎÙ¥ÀÇ ¼ö°¡ ´Ã¾î³ª¸é íÂåö Òö×ËÀÌ ñòÊ¥µÈ´Ù´Â °ÍÀ̾ú´Ù. Áï ðÎÙ¥À» ´õ àâöÇÇÏ¿´´õ´Ï, ßæߧÕáµµ ´Ã¾î³ °ÍÀ̾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±× ¶§ ´õ ³î¶ó¿î ÀÏÀÌ ÀϾ´Ù. ãùúÐÀ» À§ÇØ ìòëò·Î ðÎÙ¥ÀÇ â©ñÞ À» ³ô¿´´Ù°¡ ¿ø·¡ ßÒ÷¾·Î µ¹¾Æ°¬À» ¶§¿¡µµ åýîñÈ÷ ßæߧÕáÀÌ ÁÙÁö ¾ÊÀº °ÍÀ̾ú´Ù. ´çȲÇÑ æÚϼòæÀº 'ãùúÐÏØ'°ú '÷Öð¤ÏØ'À¸·Î ³ª´©¾î °°Àº ãùúÐÀ» ÇÑ ¹ø ´õ Çß´Ù. 'ãùúÐ ÏØ'¿¡´Â ðÎÙ¥ÀÇ ËÓø¸¦ ¼¼ °¡Áö ðú×¾·Î ´Ù¸£°Ô ÇØ º¸°í, '÷Öð¤ÏØ'¿¡´Â ÇÑ °¡Áö·Î ±×³É ³õ¾ÆµÎ¾ú´Ù. ±×·¯³ª Ì¿Íý´Â ãùúÐÏØ°ú ÷Öð¤ÏØ ¸ðµÎ¿¡¼ ßæߧÕáÀÌ ÈξÀ ñòÊ¥ÇÏ¿´´Ù. ´çȲÇÑ æÚϼòæÀº À̹ø¿¡´Â íÂåöíÞÀÇ ðÎÙ¥ ¼ö¸¦ ÁÙ¿©¼ ´Ù½Ã ãËÓñÇØ º¸±â·Î ÇÏ¿´´Ù. ±×·±µ¥ À̹ø¿¡µµ ðÎÓø°¡ ¶³¾îÁ³À½¿¡µµ ßæߧÕáÀÌ ¶Ç ´Ã¾ú´Ù. ³î¶õ æÚϼòæÀº íÂåöíÞ Ò®°¡ ³Ê¹« ¾îµÎ¿ö í»Ðù°¡ ÇÏ´Â ÀÏ Á¶Â÷ ¾È º¸Àδٰí òÅꬵéÀÌ ÜôØ»À» ÷ÎÖÚÇÒ ¶§±îÁö Í©áÙ ðÎÓø¸¦ ³·Ãß¾ú´Ù. ºñ·Î¼Ò ßæߧÕáÀÌ ¶³¾îÁ³´Ù. Ì¿ÏÑ æÚϼòæÀº ¹«¾ð°¡ ´Ù¸¥ ߾㰠é©ì×ÀÌ ÀÖ´Ù´Â °É »ý°¢ÇÏ°Ô µÇ¾ú°í, ðÎÙ¥Àº ßæߧÕá ߾㰠é©ì×ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀÌ ¹àÇôÁ³´Ù. æÚϼòæÀº Ìèç½òæ¿¡ Ëïì¡Çؼ »õ·Î¿î ãùúÐÀ» Çغ¸¾Ò´Ù. ¿Ö³ÄÇϸé ãùúÐÀÌ ¸ðµÎ ì¶ßÚÇÏ°Ô î÷ËҵǾú±â ¶§¹®À̾ú´Ù. (2) Í©ï³Ðï ðÚØ¡ãùúÐ(relay assembly test room) À̹ø¿¡´Â ðÎÙ¥ ´ë½Å¿¡ Ä¿ÇÇ ºê·¹ÀÌÅ©(coffee break)¶ó ºÎ¸£´Â 'íÂåö Áß ýÌãÓ'ÀÌ ßæߧÕá¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ç¯úÂÀ» ¾Ë¾Æº¸±â·Î ÇÏ¿´´Ù. æÚϼòæÀº ò¨êµíº¸¦ 5Ù£¸¸ àÔÚûÇؼ ´Ù¸¥ íÂåöãø¿¡ Ì°×î½ÃÄ×´Ù. ò¨êµíºµéÀÌ ¿Å°Ü°£ ´õ ÀÛÀº íÂåöãøÀº ðÎÙ¥µµ Àß µÇ¾îÀÖ°í íÂåöÓæµµ ãæúþÀ̾ú´Ù. ±× »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµÎ åüàõÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁø ò¨êµíºµéÀº Ðþðí 100Ù£ÀÇ ßæߧÕáÀÌ ¾Æ´Ñ í»Ðù³× 5Ù£ÀÇ ßæߧÕá¿¡ ÐññÞÇÑ ÷åܬâ¢Ó×À» ´õ ¹Þ°Ô µÇ¾ú´Ù. ±×¸®°í íÂåö Áß¿¡ Óßü¥µµ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô íÂåöЮöεµ Á» ´À½¼ÇÏ°Ô ÇØÁÖ¾ú°í, °Ô´Ù°¡ À̵éÀº á¬ãýÇÏ°Ô ÷åܬη×â±îÁö ¹Þ¾Ò´Ù. ±×¸®°í ÀÌ »õ·Î¿î ü»ÌÑ¿¡ ÀÌÁ¦ ãùúРܨ⦷ΠíÂåö ñé ýÌãÓ ãÁÊàÀ» ÒýåÆÇÑ ±æÀÌ·Î ð«ÍêÇÏ´Â ãùúÐ é©áȵµ øÐùߵǾú´Ù. ±×·±µ¥ À̹ø ãùúп¡¼µµ ³î¶ó¿î ÀÏÀÌ ¹ú¾îÁ³´Ù. ÀÌ ±×·ì(group)ÀÇ ßæߧÕáÀÌ ýÌãÓ ãÁÊàÀÇ ±æÀÌ¿¡ ßÓμ¾øÀÌ Àڱ׸¶Ä¡ 30%³ª ´Ã¾ú´ø °ÍÀÌ´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù ³î¶ó¿î °ÍÀº ±× åüàõµéÀÌ ýÌãÓ ãÁÊàÀÌ ¾Æ¿¹ ¾ø´ø Ðþðí íÂåö ìéïÒÀ¸·Î µÇµ¹¾Æ°¬À» ¶§¿¡ íÂåöÕáÀÌ õÌÍÔ¿¡ ´ÞÇß´Ù´Â ÞÀãùÀ̾ú´Ù. æÚϼòæÀÇ í¡íÞ¿¡¼ ±× ãùúÐÀº î¬äêÀ̳ª ´Ù¸§¾ø¾ú´Ù. óÀ½ ÀÌ æÚϼÀÇ ÙÍîÜÀº íÂåö Áß ýÌãÓÀÌ ¹ÌÄ¡´Â ç¯ú¿¡ ´ëÇØ ¾î¶² Ì¿ÖåÀ» ³»·Á º¸ÀÚ´Â °ÍÀ̾ú´ø °ÍÀÌ´Ù. (3) ØüïÈãùúÐ(Interviewing experiment) ÀÌ ãùúп¡ óÑæ¨ÇÑ ò¤êÃíºµéÀº ¼öÁÝÀ½À̳ª µÎ·Á¿ò, ȤÀº ÏíêÎëòãÛÀ» ÓÞݻݠ¶³ÃĹö·È´Ù. ±×µéÀº ¼·Î Á» ´õ í»ë¦·Ó°Ô Óßü¥¸¦ ³ª´©¾ú°í, üåÞä ÊÏÝ»³ª æÚÏ¼íº¿¡°Ôµµ ½º½º·³¾øÀÌ í»ãó¿¡ ´ëÇÑ À̾߱⸦ ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ æðëòµµ Àü¿¡ ºñÇØ ´õ Ä¿Á³´Ù. ±×·ì(group) ³» Ï°à÷ê¬ »çÀÌ¿¡ »õ·Î¿î ìÑÊàμÌõ(human relationship)°¡ û¡à÷µÇ¾î ²ö²öÇÑ éÒï×À¸·Î Û¡î÷Çß´Ù. ±×µéÀº ¼·ÎÀÇ ÁýÀ» Û¾ÙýÇÏ°í, ÆÄƼ(party)¿¡µµ óÑà¬ÇßÀ¸¸ç, ÇÔ²² Ããµµ Ãß°í, мíÞ¿¡µµ °°ÀÌ °¬´Ù. (4) ¹ðÅ©ÛÕàÊ ÎºóÌãùúÐ(Bank wiring observation room) ¸¶Áö¸·À¸·Î æÚϼòæÀº ¾ò¾îÁø Ì¿ÍýÚªµéÀ» ËþñûÇϱâ À§ÇÏ¿© ¹ðÅ©(bank)ÛÕàÊ ÎºóÌãùúÐÀ» ãùã¿ÇÏ¿´´Ù. ÊÀí®ÀÇ ÙÍøöÕáÀ» àâïÒÇÏ°í àâïÒµÈ ãÁÊà ³»¿¡ ÙÍøöÕáÀ» Ó¹à÷Çϴ°¡¿¡ ´ëÇÑ ãùúÐÀ̾ú´Ù. ±× Ì¿Íý íÂåöíÞ¿¡¼´Â ¸ö ßÒ÷¾°¡ ÁÁÁö ¾ÊÀº ÔÒÖö°¡ ýÌãÓÀ» ÃëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï í»Û¡îÜÀ¸·Î í»ÐùÀÇ ßæߧÕáÀ» ´Ã¸®´Â ÐÃÖÌíºÀÇ ÌÑé縦 ½É½ÉÄ¡ ¾Ê°Ô ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. È£¿À¼Õ ãùúÐÀº ð¯ 1ó ðÎÙ¥ãùúÐ(illumination experiment), ð¯ 2ó Í©ï³Ðï ðÚØ¡ãËúÐ(relay assembly test room), ð¯ 3ó ØüïÈãËúÐ(interviewing experiment), ð¯ 4ó ¹ðÅ©ÛÕàÊ ÎºóÌãùúÐ(Bank wiring observation room)À¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ³´Âµ¥ ÀÌ·¯ÇÑ ãùúп¡¼ ̸ۡµÈ ÞÀãùµéÀ» é©å³ÇÏ¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù. ù°, ¸ðµç ðÚòÄ¿¡´Â ÞªÍëãÒîÜÀÎ ìÑÊàμÌõ°¡ ðíî¤ÇÏ¿© ÍëãÒîÜÀÎ ÏíùÚÀÇ Ù¤ Öµ ô÷ͧº¸´Ù íÂåöÀÇ ã§àõÀ̳ª ÷¾Óø¿¡ ´ëÇÏ¿© íÂéÄÀ» ¹ÌÄ£´Ù. µÑ°, ÓÞЮټÀÇ ðÚòÄÀº á³Ó¤êÈ·Î Ì¿ùêµÇ±â ½¬¿î Òýâ¦ÀÇ íÂåöó¢Ó¥À¸·Î ÀÌ·ç ¾îÁö°í ÀÖ´Ù. ¼Â°, ðÚòÄ îïô÷¸¦ Ï°à÷ÇÏ´Â íÂåöó¢Ó¥ »çÀÌÀÇ ßÓμàõ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÚÂÊïÇÑ ò±ÊÆ À» °¡Áö´Â ÐüÒöÀº ÊøÔ½íº°¡ Æ´Æ´ÀÌ »ìÇÊ ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï¶ó õÌÍÔ Î·×âöµÀÌ îïÕôÀ» ¹ÙÄ¥ ¸¸ÇÑ Ê¤ö·°¡ ÀÖ´Â ÀÏÀÌ´Ù. È£¿À¼Õ ãùúÐÀÇ à÷Íý·Î´Â ðÚòÄÀ» Êïï×ÀÇ é©ì×ÀÌ µé¾î ÀÖ´Â ìÑÊà úðÔÒô÷ͧ·Î ÷êäÄÇÏ°Ô µÇ°í, íÂåöó¢Ó¥ÀÇ ßæߧÕáÀ» ÚªîÜ ü»ÌÑÀÇ ùÞ⦰¡ ¾Æ´Ï¶ó íÂåöó¢Ó¥¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ ÞäüåîÜ ú¼ÔÑÀÇ ÇÑ û¡÷¾·Î¼ º¸°Ô µÇ¾ú´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ Î·×âíº´Â úðÔÒô÷ͧ ¼Ó¿¡ ðíî¤ÇÏ´Â ÞäüåîÜ Ê¤ö·¸¦ ÁöÅÊÇÒ ¼ö Àִ гû¬ðÉËìÀ» ë«ò¥ÇÏ´Â ÐüÒöÀ» ÷×ÇÏ¿© ÞÍѨÀÇ áúûÞíº È¤Àº ÜÁðííº°¡ µÇ¸ç ÀÌ·¯ÇÑ ëòÚ«¿¡ À־¸ η×âíº´Â ÏíùÚÀ» °®°Ô µÈ´Ù´Â Ì¿ÖåÀ» ¾ò°Ô µÇ¾ú´Ù. |
ÀÌÀü±Û | ¸Å½½·Î¿ìÀÇ ¿å±¸ ´Ü°è¼³ | 2022-02-20 | |
´ÙÀ½±Û | »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ÀÇ ¿ªÇÒ°ú ±â´ë (623) : Understanding MRP | 2022-02-19 |