(4) 알더퍼의 存在, 關係, 成長의 欲求理論(Alderfer`s ERG theory)

E(Existence), R(Relatedness), G(Growth)理論은 알더퍼(C. P. Alderfer)에 의해 主張된 欲求段階 理論으로서 매슬로우의 欲求 段階說이 直面했던 問題點들을 克服하고자 提示된 것이다.

알더퍼는 低次欲求와 高次欲求 間의 基本的 區別이 必要하다고 生角하고 매슬로우의 5段階 欲求範疇를 存在(Existence), 關係(Relatedness) 및 成長(Growth) 등 세 가지 核心的인 範疇로 簡潔化 하였다.

① 存在欲求(Existence Needs)

多樣한 生理的, 物質的 慾望들이다. 組織에서는 賃金이나 快適한 物理的 作業條件에 대한 欲求가 이 範疇에 속한다. 이 範疇는 매슬로우 理論의 生理的 欲求나 物理的 側面의 安全欲求 등에 비할 수 있다.

② 關係欲求(Relatedness Needs)

作業場에서 他人과의 人間關係와 關聯된 모든 것을 包含한다. 이 欲求의 範疇는 매슬로우의 安全欲求, 所屬 및 愛情欲求 一部, 尊敬欲求와 類似하다.

③成長欲求(Growth Needs)

創造的, 個人的 成長과 關聯된 모든 것들을 包含한다. 이 成長欲求는 人間이 人間으로서 充分한 有用性이 있거나 아니면 새롭게 開發할 수 있는 力量이 있다고 認定된 境遇에는 欲求充足이 可能한 것이다. 매슬로우의 自我實現 欲求가 이 範疇와 比較될 수 있다.

<그림 2-4> 알더퍼의 理論

G 成長(growth) : 有能→獨立→達成→自己實現

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R 關係(relatedness) : 힘→競爭→所屬→自尊心→愛情

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E 存在(existence) : 生物的→安全→安定

(資料) : 馬障昌雄, 組織行動 (白拜西方, 1983), p.119.

따라서 ERG理論은 다음과 같은 命題를 基礎로 하고 있다.

① 欲求挫折(Need frustration)

낮은 水準의 存在欲求가 充足되지 않으면 더욱 存在欲求를 願하고 希求하게 된다.

그리고 보다 낮은 次元의 關係欲求가 充足되지 않으면 關係欲求를 더 원하고 希求하게 된다.

② 挫折逆行(Frustration regression)

關係欲求가 充足되지 않으면 存在欲求를 더욱 버리게 되고, 成長欲求가 充足되지 않으면 더욱 關係欲求를 바라게 된다.

以上과 같은 두 가지 命題는 人間이 具體的인 欲求에 歸屬되거나 滿足한 狀態의 結論을 얻지 못할 때에는 아이디어(idea)에 基礎를 두고 있음을 意味한다.

③ 滿足向上(Satisfaction progression)

더 많은 存在欲求가 充足되게 되면 더욱 關係欲求를 希求하는 衝動을 갖게 되고, 關係欲求가 더욱 充足되면 될수록 成長欲求를 바라는 衝動이 일어난다는 것이다.

알더퍼와 매슬로우의 欲求段階를 比較하면 다음과 같다.

<표 2-2 > 알더퍼와 매슬로우의 欲求段階 比較表

(資料) : 신유근, 前揭書, p.128.

經營者들에게는 ERG 理論이 매슬로우의 理論보다 훨씬 意味있고 現實的인 方案이 될 可能性이 있다는 것이다.

ERG 理論이 經營에 있어 지니는 意味는 다음과 같은 特徵에서 찾을 수 있을 것이다. 즉 매슬로우의 理論에 의하면 低次欲求가 充足되어야만 高次欲求가 登場하지만, 앨더퍼의 ERG 理論은 同時에 두 가지 以上의 欲求가 作用할 수 있음을 主張하였다. 따라서 存在欲求가 完全히 充足되지 않았다 하더라도 일 自體를 興味롭고 挑戰感을 誘發하게 만들어 成長欲求 充足의 機會를 마련하는 것도 動機誘發 效果를 올릴 수 있는 要因들이 成長欲求 充足 要因들을 代替할 수 있는 役割을 擔當할 수 있다. 예컨대 成長欲求를 充足할 수 없는 職務를 擔當하는 사람들에게는 믿고 意志할 수 있는 監督者가 큰 影響力을 發揮할 수 있다는 것이다.

ERG 理論은 人間의 欲求를 重要度 순으로 階層化했다는 점에서는 매슬로우의 5段階 欲求 段階說과 同一하게 定義하지만, 그 段階를 5個에서 3個로 줄여 提示하였

다는 점에서 刮目할 만하다.

⓵ 生存의 欲求(Existence Needs) E

⓶ 關契의 欲求(Relatedness Needs) R

⓷ 成長의 欲求(Growth Needs) G