◆관계형성 기술 

① 개별화 

• 모든 클라이언트는 개별적인 욕구를 가진 존재로 개별화해야 한다.
• 클라이언트 개개인의 독특한 자질을 알고 이해하는 것을 바탕으로 한다.

② 의도적 감정표현

• 클라이언트가 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 해야 한다. 특히 부정적 감정을 표현하도록 함으로써 문제의 본질을 살펴볼 수 있도록 한다.

③ 통제된 정서적 관여

• 클라이언트의 감정에 민감성과 이해로 적절히 반응해야 한다.
• 반응함에 있어서는 과도한 호응은 역효과가 날 수 있음에 유의해야 한다.
• 원조 목적에 맞게 개별화된 반응을 보이면서 통제되고 조절되어야 한다.

④ 수용

• 클라이언트를 있는 그대로 인정하고 받아들여야 한다.
• 클라이언트의 일탈적 행동이나 반사회적 행동을 허용함을 의미하는 것은 아니다.

⑤ 비심판적 태도

• 클라이언트를 심판하거나 비난하지 않아야 한다.
• 이는 문제의 원인을 클라이언트의 책임으로 돌려서 안 됨을 의미한다.

⑥ 자기결정

• 클라이언트의 자기결정을 최대한 존중해야 한다.
• 자기결정은 클라이언트의 능력, 법률적·도덕적 테두리에 따라 제한될 수 있다.

⑦ 비밀보장

• 클라이언트의 비밀을 보장해야 한다. 비밀보장은 가장 기본원칙이자 윤리적 의무이지만 예외적인 상황이 있음을 인지해야 한다.