ex. 책임지는 것이 두려워 결정적인 순간에 한 발짝 빼려 한다면 함께 했던  사람들이 큰 배신감을 느끼게 될 것이다

 => 이러한 용기는 나 자산에 대한 확신과 의지에서 시작되며 다른 사람들까지도 이해하는 배려심에서 나온다

믿음도 주고받는 소통을 통해 쌓인다

 - 현실적인 어려운 문제들이 있더라도 나의 확신과 의지를 상대방에게 확인시키고 상사나 동료, 부하직원이 나를 믿도록 하는 것이다 

- 머리가 아닌 마음으로 설득하고 대화하면 공감대가 만들어지고 위기를 극복할 힘이 생긴다