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작성자 최재현 작성일 2012-07-26
제목 직장 내 무례함, 구성원의 민감도 높아졌다 조회수 2690
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제목 : 직장 내 무례함(Workplace Incivility) 구성원의 민감도 높아졌다



구성원과 조직의 성과향상을 위해 최근 많은 기업들이 ‘일하기 좋은 직장’을 만들기 위한 노력을 기울이고 있지만,

주변 동료의 무례한 언행으로 인해 직장생활에서 불쾌감을 경험하는 직장인들은 증가했다는 평가가 많다.

경영환경이 치열해지면서 경쟁·성과 중심의 조직 분위기로 인해 타인에 대한 배려보다는 자신의 생존을 우선시하는 경향이 커졌고,

조직 내 다양한 세대가 공존하면서 가치관의 차이 및 서로에 대한 이해 부족으로 ‘무례함’에 대한 민감도가 높아진 것을 그 원인으로 볼 수 있다.
직장 내 무례함(Workplace Incivility)을 사소한 감정 문제, 개인적 문제로 가볍게 볼 수만은 없는 이유는 직장 내 무례한 언행이

구성원의 성과, 만족, 창의성에 부정적 영향을 미치기 때문이다.

또한 한 두 사람의 무례함이 조직 전체로 확산되어 조직 분위기를 저해하여 고객 만족 및 기업 이미지에도 타격을 입힐 수 있다.

(중략)


출처 : LGERI
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