1.대화가 벌어지는 현장에서

- 마음 먹는 것 만으로 스스로 긴장을 쉽게 없앨 수 있다.

- 상대의 거부감을 제거할 수 있다.

- 빠르게 대화상대를 기분좋게 만들 수 있다.

- 상대가 처한 입장, 관심사, 아킬레스건을 알게된다.

- 윈윈포인트가 저절로 드러난다.

- 간단한 코멘트 혹은 제안만으로도 효과를 볼 수 있다.

- 내 입장에 대한 설득력을 배가 시킬 수 있다.

- 대화를 마친 후 상대에게 만족감을 줄 수 있다.

2.경청이 습관화되었을 때 얻어지는 결과

- 인간적으로 한단계 성장할 수 있다.

- 주위사람들의 호감을 얻을 수 있다.

- 갈등을 풀어나갈 좋은 방법을 항상 지니게된다.

- 설득력있는 사람이 될 수 있다.

- 영향력있는 사람이 될 수 있다