* 성공적인 대화를 위한 십계명

1. 상대방에게 순수한 관심을 표현하라.

1. 상대방의 이름이나 나이, 직업 등 프로파일을 꼭 기억하라.

1. 상대방과 대화 시 항상 미소를 지어라.

1. 상대방을 칭찬할 경우 진심으로 칭찬하고 아낌없는 찬사를 보내라.

1. 상대방의 입장에서 생각하라.

1. 상대방을 최고라고 생각하고 이야기를 듣는 태도를 보여라.

1. 상대방의 이야기에 항상 맞장구를 쳐라.

1. 끝까지 상대방의 이야기에 귀를 귀울여라.

1. 상대방의 실수를 직접적으로 지적하지 마라.

1. 본인이 실수했을 경우 솔직하게 인정하라.

[ 출처 : 비즈니스 커뮤니케이션 ]