생.각.해.봅.시.다

어느날 나는 아리조나 주에서 인디안 보석가게를 운영하고 있는 한 친구로부터 매우 재미있는 전화 한통을 받았다. 그녀는 최근에 경험한 한 사건으로 매우 흥분해 있었다. 그녀는 내가 심리학자이기 때문에 어쩌면 재미있는 일을 좀더 명확하게 설명해 줄지도 모른다는 생각에 전화를 했다고 하면서 오랫동안 재고로 남아있던 터키옥의 판매에 대해서 말했다.

그 당시는 관광의 절정기였기에 상점은 항상 많은 손님으로 북적대었다고 한다.

그러나 터키옥은 품질에 비해 가격이 상당히 낮게 책정되어 있었음에도 불구하고 전혀 팔리지 않고 있었다. 궁여지책으로 그녀는 터커옥을 상점의 가장 중심부에 배치하여 손님의 관심을 끌어보려고 했지만 판매는 여전히 부진하였다. 온 종업원이 매달려 터커옥을 팔아보려고 노력했지만 그 또한 실패로 돌아가고 말았다. 마침내 그녀는 업무관계로 출장을 가기 전날 밤, 손해를 보더라도 재고품을 모두 정리하기로 결심을 하고 간단하게 흘려 쓴 메모를 지배인에게 남겼다.

 “진열되어 있는 터키옥을 모두 반값에 처분하세요.”

며칠후 출장에서 돌아와 보니 지시했던 대로 터키옥의 재고는 모두 정리되어 있었다. 그러나 놀랍게도 지배인은 그녀의 흘려쓴 글씨를 잘못 읽어서 반값에 판매하라는 지시를 2배의 가격에 팔라는 것으로 잘못이해 하였고, 더욱 놀라운 일은 기존보다 2배나 비싼 가격에도 불구하고 그토록 팔리지 않던 터키옥이 3일만에 모두 팔려버린 사실 이었다.

출처 : 설득의 심리학(로버트 치알디니 지음)