16.상대방으로 하여금 그 아이디어가 자신의 것이라고 느끼게 하라.

 "모두의 의견이 똑 같다는 것은 뭔가 일이 잘못되어 간다는 뜻이다. 또한 모두가 지지하는 주장은 반드시 어딘가 문제가 있기 마련이다."

- 쓰쓰미 요시아키-

상대에게 질문을 통해서 상대방 스스로 낸 아이디어라고 말하고 느끼게 한다면 좀 더 쉽게 그리고 스스로 일 할수 있게 만들수 있을 것입니다. 또한 다양한 의견을 내고 실천하는 조직이 일류 조직이겠지요.

17.상대방관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

사람을 잘 다루고 못 다룸은 상대의 처지에서 얼마나 잘 이해하는지에 달려 있다.

성공관리는 힘겨운 일이다. 자신감과 자만사이에 균형을 유지하기란 어려운 일이기 때문이다. 종종 사람들은 성공을 거둠에 따라 자신감과 더불어 자만심에 빠지게 된다. 그리고 더 이상의 변화를 꺼리며 관료주의적 태도를 갖게 된다. 또한 스스로를 완전무결한 존재로 믿기 시작한다. 그로 인해 사람들은 세상의 변화를 외면하며 그에 역행하게 된다.

- 잭 웰치 -

내가 선호하는 방식을 강요하는 대신 상대방의 입장에서 사물을 보는 자세가 필요합니다. 상대방을 배려하는 하루로 시작하십시오.

18. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

사람의 가능성을 꺾는 여섯 가지 요인은 다음과 같습니다.

첫째, 무의미하게 안정을 추구하는 마음,

둘째, 괴로운 일을 피하려는 태도,

셋째, 현재 상태를 유지하려는 마음,

넷째, 용기부족,다섯째, 본능적 욕구의 억제,

여섯째, 의욕부족이 그것입니다.

사람들은 무한한 가능성을 가지고 있습니다. 어떻게 개발 하느냐에 따라 변화 합니다. 상대방의 욕구나 생각에 공감함으로써 가능성을 높여주시기 바랍니다.