산업카운슬러의 역활과 기대(2) 

1. 의의

현대사회는 '생산자 모델'에서 '생활자 모델'로 넘어가는 필연적인 흐름 속에 있다. 또한 산업이 고도화되어 갈수록 노사관계가 첨예화되면서 산업카운슬러(Industrial Counselor)의 필요성에 대한 인식니 높아지고 있다. 2019년 7월 16일 부터 일명 "직장내 괴롭힘 방지법"이 개정된 근로기준법에 구체적으로 명시하여 산업현장에서 근로하는 근로자에 대한 개인과 조직의 어려움을 원만하게 해결할 수 있도록 도울 수 있는 가장 효과적인 방법이 바로 산업카운슬러의 역할 제고 이다.

2. 산업카운슬러의 산업현장 적용 전략

1)산업카운슬링의 전문적 실시

산업카운슬러는 일하는 사람들에 대한 종합적인 멘탈헬스(정신건강) 문제와 커리어 개발을 통한 성장을 촉진시키며, 직장내 인간관계개발을 위한 산업카운슬링을 제도적으로 지원하는 전문가를 활용하는 것이 필요하다.

2)조직문화 개선을 위한 여건조성

조직문화란 조직구성원인 근로자가 조직에서 공유하고 전수하는 철학, 가치관, 신념을 말하는 것으로 근로자의 멘탈헬스에 따라서 개인수준, 집단수준, 조직수준의 3차원에서 상호불일치가 발생시 조직문화에 영향을 주게되어 조직의 생산성 및 유효성 제고에 영향을 주게되는 바, 산업카운슬러는 이와 같은 상황에서 조직구성원의 인간관계개발을 위한 산업카운슬링을 제공하여 조직문화 개선, 소통의 활성화, 직장의 팀워크 등 더 좋은 직장 만들기에 기여할 수 있도록 하는 것이 필요하다.

3)법 제도의 지속적인 개선

개정된 근로기준법에는 "직장내 괴롭힘 방지"관련해서 제76조 2항(직장내 괴롭힘의 금지), 제76조 3항(직장내 괴롭힘 발생시 조치), 제93조(취업규칙의 작성 신고)와 산업재해보상보험법에는 "직장내 괴롭힘 방지"관련해서 제37조(업무상재해의 인정기준)에서 직장내 괴롭힘으로 인핸 업무상 정신적 스트레스가 원인이 되어 발생한 질병을 업무상 질병에 포함하고 있어 정부의 책무규정 적용을 명시하고 있다.

3. 시사점

산업현장에서 가장 중요한 인적자원에 대한 전문적인 산업카운슬링을 담당하는 산업카운슬러에 대한 전략적 활용으로 성공적인 인적자원관리를 해온 미국과 일본의 산업카운슬링 제도의 사례를 참조하여, 4차산업형명시대를 선도하고 있는 우리나라 산업현장에서 멘털헬스가 해소되는 노사조화를 통한 산업평화와 국가발전에 기여하는 산업카운슬링환경 조성이 제도적으로 추진되어야 한다.

이승관 산업&기업경영전문가(경영학박사, 경영지도사, 산업카운슬러 1급과정 제47기 부회장)