경청(傾聽)이란?

상담,사회성·감성,인성교육 프로그램을 살펴보면, 빠지지 않고 항상 포함

되는 내용이 있다. 바로, “경청”이 그것이다.

미래가 필요로 하는 인재에 반드시 요구되는 능력으로도 '대인관계

능력’과 ‘사회성 능력’이 빠지지 않고 포함되는데, 이 능력에 반드시

요구되는 것 또한 경청이기 때문이다.

우리는 이야기를 할 때, 상대방이 나의 말을 잘 들어주기를 바란다.

잘 들어 준다는 것, 즉, 경청의 의미는 무엇일까?

경청(傾聽)이란 한자어는 이 의미를 상세히 담고 있다.

傾(경)이란? 이라는 한자는, ‘마음을 기울이다’는 의미를 지닌 한자로,

잘 듣기 위해서는 몸과 마음을 말하는 상대방 쪽으로 기울여야 한다는

의미를 생각해 볼 수 있다.

聽(청)이라는 한자어를 쪼개어 그 의미를 새롭게 이해한다.

-앞부분은 왕과 같은 귀, 즉, 아주 커다란 귀를 말하는데, 이는 들을 때

집중하라는 의미라고 한다.

-옆부분은 열 개의 눈이라 함은 상대에 집중하라는 것이다.,

-아래부분은 하나의 마음이란 상대의 마음과 하나가 되는 “공감”으로

커뮤니케이션의 근본 목적을 뜻하는 것이다.

이렇듯, 온 몸과 온 마음을 다해 들을 때, 우리는 이야기를 하는 사람이

내뱉는 단어만을 듣는 것이 아니라, 그 사람의 몸짓, 말의 억양에 실린

그 사람의 생각과 마음, 감정까지 읽을 수가 있다는 중요한 의미가 있다. 

이러한 경청(傾聽)의 태도는 이야기를 하는 상대방으로 하여금 자신이

존경과 인정을 받고 있음을 알게 하며, 결과적으로 상대방의 자신감을

세우고, 표현의 욕구를 더욱 풍성하게 만든다.

나아가 이러한 경청의 자세와 능력은 대인관계에서 일어나는 많은 오해를

예방하며, 혹여 오해와 갈등이 발생했다고 할지라도, 그 문제를 해결해

주는 에너지로 작용한다. 

<칼럼리스트>