조하리의 창

그러면, 실제로 조하리의 창을 어떻게 활용할 수 있을까? 먼저 어떤 사람을 표현할 때 사용되는 형용사를 생각해보자. 잠깐만 생각해봐도 확신에 찬(confident), 행복한(happy), 동정하는(sympathetic), 현명한(wise), 성숙한(mature), 의존적인(dependable), 아는 것이 많은(knowledgeable), 수줍은(shy) 등 상당히 많다. 조하리의 창 이론의 개발자들은 앞서 언급한 형용사를 포함하여 57개의 형용사를 제시했다. 우선 57개 형용사 중에 자신을 가장 잘 표현한다고 생각하는 형용사를 6개 선정한다. 그런 다음에 자신에 대해 좀 아는 주위의 다른 사람도 6개를 선정할 수 있게 한다. 그 다음 자신과 다른 사람이 선정한 단어를 놓고, 분류하는 작업을 해본다. 서로 겹치는 단어는 모두가 아는 ‘열린 창 박스(open)’에 넣는다. 자신은 골랐는데 타인은 선택하지 않은 단어는 ‘숨겨진 창(hidden)’에 넣는다. 또 타인은 골랐는데 자신은 선택하지 않은 단어가 있다면 ‘보이지 않는 창(blind)’에 넣는다. 그리고 두 사람 모두 선택하지 않은 단어는 ‘미지의 창(unknown)’에 넣는다.

이제 분류된 단어들을 통해서 다른 사람과의 공감대를 넓히고, 관계를 더 좋게 하려면 어떻게 해야 할지, 해답을 각자 찾아본다. 가장 손쉬운 방법은 숨겨진 창에 있는 자신의 특성을 타인에게 조금씩 보여주는 것이다. 물론 자신의 이런 특성을 공개할 것인지, 말 것인지는 전적으로 각자의 판단에 따르지만 아무래도 자신의 특성을 타인에게 알려준다면 서로를 좀 더 잘 알게 되어서 직장에서 원만한 관계를 유지하는 데 도움이 될 것이다.

그 다음으로는, 타인은 아는데 자신은 모르고 있는 것, 즉 보이지 않는 창에 주목해본다. ‘아, 나에게 이런 특성이 있었는데, 정작 나는 모르고 있었구나’ 혹은 ‘나는 그렇게 생각하지 않았는데, 다른 사람은 나를 이렇게 이해하고 있었구나’라고 생각하면 자신의 모습을 다시 보게 되고, 앞으로 어떤 노력을 해야 할지 알 수 있다.

마지막으로, 자신과 타인 모두가 모르는 부분에 대해서는 앞으로 가능성 있는 부분으로 생각하면 된다. 자신이 아무리 노력해도 안 될 것 같다면 아예 포기해도 좋다. 조금만 노력하면 될 것 같은 부분에 대해서는 더욱 정진하면 될 것이다. 그러다 보면 자연스럽게 긍정적인 방향으로 발전된 자신을 볼 수 있을 것이다.

지금 당장이라도 57개 형용사를 가지고 직접 테스트를 하는 것이 가능하다. 자신이 선택한 6개의 형용사, 그리고 타인이 선택한 6개의 형용사를 2×2 매트릭스의 조하리 창에 집어넣어 보기 바란다. 사람들과의 관계에서 내가 부족한 부분이 무엇이고, 어떻게 극복해야 하는지, 그 해답을 조하리 창 안에서 찾을 수 있을 것이다.