»ê¾÷Ä«¿î½½¸µ ÀÚ·á½Ç

  HOME     »ê¾÷Ä«¿î½½¸µ     »ê¾÷Ä«¿î½½¸µ ÀÚ·á½Ç

ÀÛ¼ºÀÚ    : ±è±æ¼± ÀÛ¼ºÀÏ 2019-02-03
Á¦¸ñ EAPÀÇ µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ -LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î- Á¶È¸¼ö 2944
÷ºÎÆÄÀÏ  
÷ºÎÆÄÀÏ  

Studies*
¿ä ¾à

 

ÃÖ±Ù ¿ì¸®³ª¶ó Á÷ÀåÀεéÀº °æ±âºÒȲ°ú »çȸ±¸Á¶ÀÇ ±Þº¯ÇÔ¼Ó¿¡¼­ ÀÌÁ÷°ú, ½ÇÁ÷, ¸Â¹úÀÌ¿Í À°¾Æ, Á÷¹«½ºÆ®·¹½º
µî »õ·Ó°í ´Ù¾çÇÑ ½ºÆ®·¹½º¿¡ Á÷¸éÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ½ºÆ®·¹½ºµéÀº °³ÀÎÀÇ ¹®Á¦´Â »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, Á¶Á÷¿¡°Ôµµ Å« ¹®Á¦
¸¦ ÃÊ·¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. µû¶ó¼­ ÀÌ·¯ÇÑ ±¸¼º¿øµéÀÇ ½ºÆ®·¹½º¿¡ Çؼҿ¡ ±â¾÷µéÀº ÁÖ¸ñÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÀ¸¸ç, ±× ÇØ´äÀ» ¸¹Àº
±â¾÷µéÀÌ EAP¸¦ ÅëÇØ Ã£À» ¼ö ÀÖ´Ù. EAP´Â ±Ù·ÎÀÚÀÇ Á÷¹«¸¸Á·À̳ª »ý»ê¼º¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦¸¦
±Ù·ÎÀÚ°¡ ±Øº¹ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ó´ã, ÄÁ¼³ÆÃ, ÄÚĪ ¼­ºñ½º µîÀ» ÅëÇØ µµ¿ÍÁÖ´Â Àü¹® ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ EAP´Â ¿ì¸®³ª
¶ó¿¡ µµÀÔµÈ Áö 10³â Á¤µµ Áö³µÁö¸¸, ¸¹Àº ±â¾÷µé¿¡¼­´Â ¾ÆÁ÷±îÁö ½ºÆ®·¹½º¸¦ °³ÀÎÀÇ ¿µ¿ªÀ¸·Î º¸´Â °æÇâÀÌ ¸¹¾Æ µµ
ÀÔÀÌ ½±Áö´Â ¾Ê´Ù. ÃÖ±Ù µé¾î ´ë±â¾÷À» Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼º¿øµéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼º¿øÀÇ ½ºÆ®·¹½º¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ´ëóÇϱâ À§
ÇØ EAPµµÀÔÀ» ¼­µÎ¸£°í ÀÖ´Ù.
º» ¿¬±¸¿¡¼­´Â ±¸¼º¿øµéÀÇ ½É¸®Àû ¾ÈÁ¤À» ±â¹ÝÀ¸·Î Á¶Á÷ÀÇ ¸ôÀÔ°ú ¼º°ú¸¦ âÃâÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAPµµÀÔ
»ç·Ê¸¦ °ËÅäÇÏ¿´´Ù. LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â ÃÖ°í°æ¿µÀÚÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Áö¿ø ÇÏ¿¡ EAP¸¦ µµÀÔÇÏ¿´À¸¸ç ÁÖÁ¦º° Àü¹®»ó´ã°ú ³»ºÎ
Ä«¿î½½·¯ ¾ç¼ºÀ» ÅëÇØ EAPÀÇ È¿°ú¼ºÀ» Á¦°íÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ »ç·Ê¸¦ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î »ìÆ캸°í, ÇâÈÄ EAPÀÇ
µµÀÔÀ» °ËÅäÇÏ´Â ±â¾÷µé¿¡°Ô ½Ã»çÁ¡À» Á¦°øÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
ÁÖÁ¦¾î : EAP, »ê¾÷Ä«¿î½½·¯, ½ºÆ®·¹½º, »ç³»»ó´ã, LGÇÏ¿ì½Ã½º
Abstract The recent economic downturn has created new challenges for today¡¯s company workers such as
increased job instability; layoffs; the need to maintain dual income households and the associated childcare
requirements; and other job stresses. These stresses give rise to serious problems for workers and ultimately to
organizations. Companies therefore need to pay attention to solving the problem of stress. These days, many
companies seek a solution from EAP. EAP aims to support workers through counseling, consulting and
coaching services to help them overcome issues which may adversely affect job satisfaction and performance.
EAP was introduced in this country ten years ago. Formerly, many companies viewed stress primarily as a
personal issue. But now more companies are in a hurry to adopt EAP as a means for individuals to resolve
stress.
This study draws on the example of EAP use in LG Hausys. The company has adopted EAP under the CEO¡¯s
strong support. The company has effectively managed EAP services which include professional counseling and
the training of internal counselors. This study derives implications for the further implementation of EAP
services.
Key Words : EAP, Industrial Counselor, Stress Management, LG Hausys.
Received 3 September 2013, Revised 23 September 2013
Accepted 20 October 2013
Corresponding Author: Sung-Gun Kim(Hankuk University of
Foreign Studies)
Email: backtobasic@hanmail.net
Ⓒ The Society of Digital Policy & Management. All rights
reserved. This is an open-access article distributed under the
terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial
License (http://creativecommons.otg/licenses/by-nc/3.0), which
permits unrestricted non-commercial use, distribution, and
reproduction in any medium, provided the original work is
ISSN: 1738-1916 properly cited.
EAPÀÇ µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ -LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î-
332 ❙The Journal of Digital Policy & Management 2013 Oct; 11(10): 331-340
1. ¼­·Ð
ÃÖ±Ù Á÷ÀåÀεéÀº ¾öû³­ ½ºÆ®·¹½º ¼Ó¿¡¼­ »ì¾Æ°£´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ½ºÆ®·¹½º´Â °³ÀÎ »Ó ¸¸ ¾Æ¸®³ª Á¶Á÷¿¡°Ôµµ Å« ¼Õ
½ÇÀ» À¯¹ßÇϱ⠶§¹®¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ ½ºÆ®·¹½ºÀÇ ÇؼҴ ¸Å¿ì
Áß¿äÇÑ ¿äÀÎÀ¸·Î ´ëµÎµÇ°í ÀÖ´Ù. ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ Á÷¹«¼öÇà°ú
Á¤¿¡¼­ °æÇèÇÏ°Ô µÇ´Â Á÷¹«½ºÆ®·¹½º ¼öÁØÀº ÀÚ½ÅÀÌ ¼ÓÇØ
ÀÖ´Â Á÷¾÷ÀÇ Æ¯¼º, Áï ¾÷¹« ¿ä±¸µµ³ª ¾÷¹«ÀÇ ÀÚÀ²¼º µî¿¡
ÀÇÇØ ¸¸µé¾îÁö´Â Á÷¾÷¼º ±äÀå¼öÁØÀ̳ª, Á÷ÀåÀÇ µ¿·á³ª
»ó»ç·ÎºÎÅÍ Á¦°ø¹Þ´Â »çȸÀû ÁöÁö³ª °³ÀÎÀÇ Àμº µî¿¡
µû¶ó »óÀÌÇÏ°Ô Ç¥ÃâµÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ ÁöÀûµÇ°í ÀÖ´Ù.[1]
Á÷¹«½ºÆ®·¹½º´Â ÀÚ¿ø, ¿ä±¸°¡ ¸ÂÁö ¾ÊÀ» ¶§ ¹ß»ýÇÏ´Â À¯
ÇØÇÑ ½ÅüÀûÀÎ ¹ÝÀÀÀ¸·Î °³ÀÎÀû ½ºÆ®·¹½º¿Í Á÷¹«Àû ½ºÆ®
·¹½º´Â ´Ü¼øÈ÷ ÇÇ·Î¿Í ¸öÀ» ÁöÄ¡°Ô ÇÏ´Â °Í »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó
½ÅüÀû Á¤½ÅÀû, °¨Á¤Àû ÇൿÀûÀÎ ½É°¢ÇÑ Áõ»óÀ» ºÒ·¯ÀÏ
À¸Å³ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀÌ´Â ±â¾÷¿¡°Ôµµ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î »ý»ê¼º Àú
ÇÏ »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ºÒÇÊ¿äÇÑ ¼Õ½ÇÀ» ºÒ·¯¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯
³ª ÀÌ·¯ÇÑ ½ºÆ®·¹½º¸¦ ¹«½ÃÇÏ°í Á÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ¸ôÀÔ, ¾Ö»ç
½Éµî ȸ»çÀÇ Á¤Ã¥¸¸ °­¿äÇÑ´Ù¸é, ±â¾÷Àº ´õ¿í ¾î·Á¿ö Áú
¼ö ÀÖ´Ù. ±â¾÷µµ ¼º°ú¸¦ ³»±â À§Çؼ­´Â Àû±ØÀûÀÌ°í ÀÇ¿å
ÀÌ ÀÖ°Ô ÀÏÇÏ´Â ±¸¼º¿øÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±¸¼º¿øµéÀÌ ½ºÆ®·¹
½º¸¦ ¹Þ°í, Á¶Á÷¿¡ ´ëÇÑ Ã漺µµ°¡ ¶³¾îÁø´Ù¸é Á¦´ë·Î µÈ
¼º°ú¸¦ °ÅµÎ±â Èûµé´Ù. ±¸¼º¿øÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­µµ ÀÚ½ÅÀÌ ±Ù
¹«ÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÌ ½È°í ½ºÆ®·¹½º¸¦ ¹Þ´Â´Ù¸é, ÀÏÀÇ ´É·üÀº
¿À¸£Áö ¾ÊÀ» »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ºÎÁ¤ÀûÀÎ ÇൿÀ» ¾ß±âÇÒ ¼ö ÀÖ
´Ù. ±×·¡¼­ Á¶Á÷±¸¼º¿øµéÀÇ ½ºÆ®·¹½º °ü¸®´Â ±â¾÷°ú »ç
¿øÀ» À§ÇÑ Áß¿äÇÑ Æ÷ÀÎÆ®ÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù EAP(Employee Assistance Program: ÀÌÇÏ
EAP)»ó´ãÀ» ¹Þ°í °á±ÙÀ²ÀÌ ÁÙ¾ú´Ù´Â ±â»ç[2]¿Í ¸î¸î ±â
¾÷µéÀÇ EAPµµÀÔ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ÅëÇØ EAP°¡ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ
´Ù. EAP´Â ±Ù·ÎÀÚÀÇ Á÷¹«¸¸Á·À̳ª »ý»ê¼º¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀÎ
¿µÇâÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦¸¦ ±Ù·ÎÀÚ°¡ ±Øº¹ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ó
´ã, ÄÁ¼³ÆÃ, ÄÚĪ¼­ºñ½º µîÀ» ÅëÇØ µµ¿ÍÁÖ´Â Àü¹® ÇÁ·Î±×
·¥ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ EAP¸¦ ÅëÇØ ±¸¼º¿ø °³ÀÎÀº Àû±ØÀûÀÎ ¹®
Á¦ ÇØ°áÀÌ °¡´ÉÇϸç, ¾÷¹«½ºÆ®·¹½º¸¦ °¨¼Ò, ¾÷¹«¸ôÀÔ°ú
»ý»ê¼ºÀ» Áõ´ëÇÏ°í Á÷Àå ¹× °¡Á¤ÀÇ ¾ç¸³¹æ¾ÈÀ» ã¾Æ °³
ÀÎÀÇ »îÀÇ ÁúÀ» Çâ»óÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç Á¶Á÷Àº ÀÌÁ÷·ü °¨¼Ò,
»ê¾÷ÀçÇØ¿¹¹æ ¹× Àû±ØÀûÀÎ ´ëó, º¹¸®ÈÄ»ýÀÇ È¿À²¼ºÀ»
Áõ°¡½ÃÄÑ »ý»ê¼ºÀ» Áõ°¡½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ·¯ÇÑ
EAP´Â ¿ì¸®³ª¶ó¿¡ µµÀÔµÈ Áö 10³â Á¤µµ Áö³µÁö¸¸, ¸¹Àº
±â¾÷µé¿¡¼­´Â ¾ÆÁ÷±îÁö ½ºÆ®·¹½º´Â °³ÀÎÀÇ ¿µ¿ªÀ¸·Î º¸
´Â °æÇâÀÌ ¸¹¾Æ µµÀÔÀÌ ½±Áö´Â ¾Ê´Ù. ÃÖ±Ù µé¾î ´ë±â¾÷À»
Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼º¿øµéÀÇ ½ºÆ®·¹½º¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ´ëóÇϱâ
À§ÇØ EAPÀÇ µµÀÔÀ» ¼­µÎ¸£°í ÀÖÀ¸¸ç Á¤ºÎµµ Áß¼Ò±â¾÷
±Ù·ÎÀڵ鿡°Ô EAP¼­ºñ½º¸¦ ¹«»óÀ¸·Î Á¦°øÇÏ´Â µî È®»ê
ÀüÆÄ¿¡ ³ª¼­°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ±âÁ¸ÀÇ EAPÀÇ ¿¬±¸µéÀº
EAPÀÇ Çʿ伺, È¿°ú¼º, µµÀÔ¹æ¾È¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸µé¸¸ ÁøÇà
µÉ »Ó ½ÇÁ¦ ±â¾÷¿¡¼­ EAP ¼­ºñ½º°¡ ¾î¶»°Ô Àû¿ëµÇ´ÂÁö
´Â Á¦½ÃÇÏÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ º» ¿¬±¸¿¡¼­´Â ±¸¼º¿øÀÇ ½É
¸®Àû ¾ÈÁ¤À» ±â¹ÝÀ¸·Î Á¶Á÷ÀÇ ¸ôÀÔ°ú ¼º°ú¸¦ âÃâÇÏ°íÀÚ
ÇÏ´Â LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAP µµÀÔ ¹× ¿î¿µ »ç·Ê¸¦ ¿¬±¸ÇÏ°í
ÀÚ ÇÑ´Ù. LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAP ¼­ºñ½º´Â 2009³â ±â¾÷ ºÐÇÒ
°ú ÇÔ²² µµÀԵǾúÀ¸¸ç LG±×·ì ³»¿¡¼­µµ ¼º°øÀûÀÎ ¿î¿µ
°ú ÇÔ²² Â÷º°È­µÇ°í, ¸ð¹üÀûÀÎ ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î EAP¾÷°è»Ó
¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Ÿ»ç¿¡¼­µµ ¸¹ÀÌ º¥Ä¡¸¶Å·À» ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡
LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAP µµÀÔ ¹× ¿î¿µ »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ÇâÈÄ
EAP¸¦ µµÀÔÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷µé¿¡°Ô ½Ã»çÁ¡À» Á¦°øÇÏ°í
ÀÚ ÇÑ´Ù.
2. ÀÌ·ÐÀû ¹è°æ
2.1 EAPÀÇ ÀÌÇØ
2.1.1 EAPÀÇ °³³ä
EAPÀÇ °³³äÀº ¿©·¯ ÇÐÀÚ³ª ±â°ü¿¡ µû¶ó ´Ù¸£°Ô Á¤ÀÇ
µÇ¾îÁö°í ÀÖÁö¸¸, ±×µ¿¾È¿¡ Á¦½ÃµÈ °³³äµéÀ» ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
¹Ì±¹ EAP Àü¹®°¡Çùȸ¿¡¼­´Â »ý»ê¼º ¹®Á¦°¡ Á¦±âµÇ´Â
Á¶Á÷À» µ½°í, °Ç°­¹®Á¦, ºÎºÎ¡¤°¡Á·»ýÈ°¹®Á¦, ¹ý¡¤ÀçÁ¤¹®Á¦,
¾ËÄڿ᤾๰¹®Á¦, Á¤¼­¹®Á¦, ½ºÆ®·¹½º µî ¾÷¹«¼º°ú Àü¹Ý
¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ±Ù·ÎÀÚ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ °³
¹ßµÈ »ç¾÷Àå ±â¹Ý ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î Á¤ÀÇÇÏ°í ÀÖ´Ù. Kurzman
(1997)Àº Á÷Àå¿¡¼­ÀÇ ¾÷¹« ¼öÇà¿¡ ÁöÀåÀÌ »ý±æ¸¸ÇÑ ÀϽÅ
»ó, Á¤¼­»ó, Çൿ»óÀÇ ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Â ±Ù·ÎÀÚ¿¡°Ô Á¤Ã¥ÁöÇâ
Àû, ÀýÂ÷ÁöÇâÀû, »ó´ãÁöÇâÀû ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÀÏÀ̶ó°í
±ÔÁ¤ÇÔÀ¸·Î½á °³ÀÎÀûÀÎ ¼­ºñ½º¿Í´Â ´Ù¸£°Ô ÀýÂ÷¿Í Á¤Ã¥
À» ÁöÇâÇÏ´Â EAPÀÇ Æ¯Â¡À» °­Á¶Çß´Ù. Googinsµî(1987)
Àº ±Ù·ÎÀÚÀÇ Á÷¹«¿¡ ¿µÇâÀ» Áְųª ¿µÇâÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹®
Á¦¿¡ Á÷ÀåÀÌ ÇÕ´çÇÏ°Ô °³ÀÔÇÏ´Â ÀÏ´ÜÀÇ Á¤Ã¥°ú ÇÁ·Î±×·¥
ÀýÂ÷·Î º¸¾Ò´Ù. Ramanatan(1992)Àº ¹®Á¦ ±Ù·ÎÀÚ¸¦ ÆľÇ
ÇÏ°í ÀϵéÀÌ Àڱ⹮Á¦¸¦ ÇØ°áÇϵµ·Ï °Ý·ÁÇÏ°í, ¼­ºñ½º°¡
A Study on EAP Introduction & Activation -Focused on the Case of LG Hausys-
The Journal of Digital Policy & Management❙ 333
ÇÊ¿äÇÑ ±Ù·ÎÀڵ鿡°Ô »ó´ãÀ̳ª Ä¡·á¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô
ÇÒ ¸ñÀûÀ¸·Î Á÷ÀåÁ¶Á÷ ³»¿¡ ¿î¿µ ÁßÀÎ Á÷¹«°ü·Ã ÇÁ·Î±×
·¥À¸·Î ÀÌÇØÇÏ¿´´Ù.
À§ÀÇ °¢ °³³äÀº Á¶±Ý¾¿ÀÇ Â÷ÀÌ´Â ÀÖÀ¸³ª, EAP°¡ Á÷Àå
¿¡¼­ ¾î·Á¿òÀ» ´À³¢´Â ±Ù·ÎÀÚ¸¦ µµ¿ÍÁÖ±â À§ÇÑ ¼­ºñ½º,
ÇÁ·Î±×·¥, Á¤Ã¥À» ÀǹÌÇÑ´Ù°í Á¤¸®ÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
2.1.2 EAPÀÇ ¿î¿µ ÇöȲ
1997³â ¿ÜȯÀ§±â´Â ±¸Á¶Á¶Á¤À¸·Î, ¼Òµæ °¨¼Ò¿Í ¸Â¹úÀÌ
°¡ °­Á¦µÇ´Â ºÐÀ§±â, °í¿ë½ÃÀåÀÇ ³ôÀº °æÀï·ü°ú ¾÷¹« °ú
´Ù µî ´Ù¾çÇÑ ½ºÆ®·¹½º ¿äÀÎÀ» °¡Á®¿Ô´Ù. ƯÈ÷ °í¿ë ºÒ¾È
Àº ±Ù·ÎÀÚµéÀÇ ½ºÆ®·¹½º¸¦ Å©°Ô Áõ°¡½ÃÄÑ ÀϺο¡¼­´Â ¿Ü
ȯÀ§±â Àüº¸´Ù 2¹è ÀÌ»ó ¼öÄ¡°¡ Áõ°¡Çß´Ù°í º¸°íÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ½Ã´ëÀû »óȲÀ» Áö³ª¸é¼­ Á¤½Å ¹× À°Ã¼Àû °Ç°­ ¹®
Á¦, Á÷¹«½ºÆ®·¹½º, ½Ã°£ °ü¸®, À½ÁÖ ¹× Èí¿¬ µîÀÇ ¹®Á¦°¡
±ÞÁõÇÏ¿© ±â¾÷Â÷¿ø¿¡¼­ º¯È­¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ EAPÀÇ µµ
ÀÔ Çʿ伺ÀÌ Á¦±âµÇ¾ú´Ù[6].
¿ì¸®³ª¶óÀÇ EAP´Â 1990³â´ë¿¡ µé¾î¼­¸é¼­ ÀÓÁ÷¿øµé
ÀÇ Á¤½Å°Ç°­¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁ®. ±â¾÷µéÀÌ »ç³»»ó´ã
½ÇÀ» ¼³Ä¡Çϱ⠽ÃÀÛÇß´Ù. »ï¼º±×·ì, Æ÷½ºÄÚ µîÀÌ »ç³»»ó
´ã½ÇÀ» ºñ·ÔÇÑ º¹Áö¹®È­¼¾Å͸¦ ¼­¿ï, ±¤¾ç¿¡ ´ë±Ô¸ð·Î
µµÀÔÇÏ¿´°í, »ï¼ºÀüÀÚ´Â ¼­¿ï, ¼ö¿ø, ±¸¹Ì µî ÃÑ 9°÷¿¡ ¿­
¸°»ó´ã¼¾Å͸¦ ¼³Ä¡ÇÏ¿´´Ù. LGÀüÀÚ´Â MC¿¬±¸¼Ò, R&DÄ·
ÆÛ½º, LG CNS µî ÃÑ 3°÷¿¡ ¼³Ä¡ÇÏ¿´´Ù. SK±×·ìµµ Á÷¿ø
»ó´ã ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇϱ⠽ÃÀÛÇÏ¿´´Ù.
2004³â ÀÌÈÄ¿¡´Â EAP Àü¹® ¾÷ü°¡ ÃâÇöÇÏ¿´´Ù. GSÄ®
Åؽº, KTF, À¯ÇÑÅ´¹ú¸®, Çö´ëÇÏÀ̽ºÄÚ, µàÆùÄÚ¸®¾Æ, ´É·ü
±³À°, Çѱ¹¼öÀÚ¿ø°ø»ç, Çѱ¹È­Çבּ¸¿ø, Çѱ¹°úÇй®È­Àç
´Ü µîÀÌ Àü¹® ¾÷ü¸¦ ÅëÇØ EAP¸¦ µµÀÔÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç EAP
Àü¹® ¾÷ü·Î Insight EAP, ³ª¿ìÄÚĪ, ÈÞ¸Õ´ÙÀ̳ª¹Í, ´ÙÀÎ
C&M, SLÄÁ¼³ÆÃ, Cppa HR, ¸®´õ½º ÀνÎÀÌÆ® µîÀÌ ÀÖ°í
»ç´Ü¹ýÀÎÀ¸·Î Çѱ¹EAPÇùȸ¿Í Çѱ¹»ê¾÷Ä«¿î½½·¯Çùȸ°¡
ÀÖ´Ù.
2007³âºÎÅÍ´Â Á¤ºÎÀÇ EAP Á¤Ã¥ÀÌ ½ÃÇàµÇ¾ú´Ù. °í¿ë
³ëµ¿ºÎ°¡ »çȸÀû ÀÏÀÚ¸® »ç¾÷À¸·Î ¡®±Ù·ÎÀÚ ½É¸®»ó´ã Áö
¿ø ÇÁ·Î±×·¥¡¯À» µµÀÔÇÏ¿© ½ÃÇàÇϱâ À§ÇØ ¼­¿ï, ¾È»ê, ÀÎõ
µî Àü±¹ ÁÖ¿ä »ê¾÷°ü¸®°ø´Ü 11°÷¿¡ ¼¾Å͸¦ °³¼ÒÇÏ¿´°í,
¼­¿ï½Ã´Â Á÷¿ø ´ë»ó ½ºÆ®·¹½º °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥ ¹× ÀÚ³àÀÇ
Á¤¼­°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ, º¸°Çº¹ÁöºÎÀÇ Áö
¿ª»çȸ¼­ºñ½º Çõ½Å »ç¾÷À¸·Î ¡®±Ù·ÎÀÚµéÀÇ ±Ù·ÎÀÇ¿å Çâ»ó
°ú °¡Á·¹®Á¦ ¿¹¹æÀ» À§ÇÑ ±Ù·ÎÀÚ Áö¿øÇÁ·Î±×·¥¡¯ÀÌ Ã¤ÅÃ
µÇ¾î ºÎ»ê, ´ë±¸, ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã¿¡¼­ Á¦Á¶¾÷¿¡ Á¾»çÇÏ´Â ±Ù
·ÎÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ½ÃÇàµÇ¾ú´Ù[7].
2.1.3 EAPÀÇ À¯Çü
EAPÀÇ À¯ÇüÀº ±â¾÷ÀÇ ±Ô¸ð¿Í »ç¾÷, ±Ù·ÎÀÚ ±¸¼º¿¡ µû
¶ó ´Ù¾çÇÏÁö¸¸, ÀϹÝÀûÀ¸·Î ³»ºÎ ¸ðÇü, ¿ÜºÎ ¸ðÇü, ÄÁ¼Ò½Ã
¾ö ¸ðÇü, Çùȸ ¸ðÇü, ³ëµ¿Á¶ÇÕ ¸ðÇüÀÇ 5°¡Áö À¯ÇüÀ¸·Î ºÐ
·ùµÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç[8], ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼­´Â 2007³âºÎÅÍ °í¿ë³ëµ¿
ºÎ Áö¿øÀ» ¹Þ¾Æ ¿î¿µµÇ´Â Á¤ºÎÁö¿ø ¸ðÇüÀ» Ãß°¡ÇÏ¿´´Ù
[6]. À¯Çüº° Ư¼º°ú Àå´ÜÁ¡Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
³»ºÎÇüÀÇ °æ¿ì »ï¼º, LG, Çö´ë µî ´ë±â¾÷À» Áß½ÉÀ¸·Î
30°³»ç ÀÌ»ó ¿î¿µµÇ°í ÀÖÁö¸¸ Áß¼Ò»ç¾÷ÀåÀÇ ³»ºÎÇü µµÀÔ
Àº °ÅÀÇ ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾ÊÀº °ÍÀ¸·Î Æľǵǰí ÀÖ´Ù[9]. ¿ÜºÎ
ÇüÀº ±¹³» µµÀÔ ±â¾÷ Áß ¾à 60%À̸ç È¥ÇÕÇüÀº ¾à 30%
Á¤µµÀÌ´Ù[6]. ÇöÀç °ø±â¾÷ 20°³»ç, ´ë±â¾÷ 80°³»ç, Áß¼Ò±â
¾÷ 550°³»ç ³»¿Ü·Î À¯·á EAP ȤÀº ÀÌ¿Í À¯»çÇÑ ¼­ºñ½º
¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ¹Ì±¹ÀÇ 1/1,000, ÀϺ»ÀÇ 1/10¿¡ ºÒ
°úÇÑ ¼öÁØÀÌ´Ù[10]. ¿Ü±¹°è ±â¾÷°ú ´ë±â¾÷Àº À¯·á, Áï ½Ã
ÀåÇü EAP ¼­ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Áß¼Ò±â¾÷Àº ÁÖ·Î
Á¤ºÎÀÇ °£Á¢Àû Áö¿øÀ» ¹Þ¾Æ »ç´Ü¹ýÀÎ Çѱ¹EAPÇùȸ·ÎºÎ
ÅÍ ¹«·á EAP ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹Þ¾Ò´Ù.
°¢ ¸ðÇüÀ» ¿ä¾àÇÏ¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
1) ³»ºÎ¸ðÇü
EAPÀÇ ÀüÅëÀûÀÎ ÇüÅ·νá Á¶Á÷ ³» ÇÑ ºÎ¼­ ¶Ç´Â ´ã´ç
ÀÚ¸¦ µÎ´Â ÇüÅ·Π1970³âµ¥ EAP´Â ´ë±â¾÷¿¡¼­ ÀÌ¿Í °°
Àº ³»ºÎ ¸ðÇüÀ» äÅÃÇÏ¿© ´ëºÎºÐ ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù. ³»ºÎ¸ðÇü
Àº ±Ù·ÎÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù¼ºÀÌ ÁÁ°í °íÀ¯ÇÑ ¿å±¸¿¡ ºÎÀÀÇÏ
´Â ¼­ºñ½º ¼³°è°¡ °¡´ÉÇϳª, ¿î¿µ¿¡ À־ ±â¾÷ÀÌ ºÎ´ã
ÇÏ´Â ºñ¿ëÀÌ Å©°í »ó´ã³»¿ëÀÌ À¯ÃâÀÌ °¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â
ºÒ¾È°¨ÀÌ »óÁ¸ÇÑ´Ù.
2) ¿ÜºÎ¸ðÇü
¿ÜºÎ¸ðÇüÀº Á¶Á÷°ú °è¾àÀ» ¸ÎÀº ¿ÜºÎ±â°üÀÌ ¼­ºñ½ºÀÇ
ÀÏü¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â ÇüÅ·Î, ±â¾÷³»ºÎ(Á¶Á÷)¿¡¼­ ÀÌ·ç¾îÁö
Áö ¾Ê¾Æ ºñ¹Ðº¸ÀåÃø¸é¿¡¼­ ½Å·Úµµ°¡ ³ô¾ÆÁú ¼ö ÀÖÀ¸¸ç
Àü¹®ÀûÀÎ ¿ÜºÎ±â°üÀ» ÀÌ¿ëÇÔÀ¸·Î½á ´õ ´Ù¾çÇÏ°í Àü¹®Àû
ÀÎ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸³ª ¿ÜºÎ±â°ü°úÀÇ Çù·ÂÀ» ¿ø
Ä¡ ¾Ê´Â °ü¸®ÀÚ°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °è¾àÀÌ ÆıâµÉ ¶§ °©
EAPÀÇ µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ -LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î-
334 ❙The Journal of Digital Policy & Management 2013 Oct; 11(10): 331-340
ÀÛ½º·¯¿î ¼­ºñ½ºÀÇ Á¾°áÀÌ ¼ö¹ÝµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3) ÄÁ¼Ò½Ã¾ö ¸ðÇü
ÄÁ¼Ò½Ã¾ö ¸ðÇüÀº ±â¾÷ÁÖ ¿©·µÀÌ Áö¿ª»çȸ ÀÚ¿ø µî¿¡
´ëÇÑ Áý´Ü º¸»óÀÇ ÇüÅ·Π°øÀ¯ÇÏ´Â ¸ðÇüÀ¸·Î »óÈ£ ¿¬ÇÕ
¹× Á¦ÈÞ°¡ È°¹ßÇÏ°Ô ÀÌ·ç¾îÁö´Â Á¶Á÷ °£¿¡ ÀûÇÕÇÏ´Ù. ÀÌ
¸ðÇüÀº ÄÁ¼Ò½Ã¾öÀ» ÀÌ·é ±â¾÷µé °£ÀÇ ºñ¿ëÀý°¨ÀÌ °¡´ÉÇÏ
°í µ¶ÀÚÀûÀÎ EAP¿î¿µÀÌ ¾î·Á¿î Áß¼Ò±â¾÷¿¡ µµÀÔÇÏ´Â °æ
¿ì°¡ ¸¹´Ù. ±×·¯³ª °¢ ±â¾÷ÀÇ À̳äÀ̳ª Ư¼º, Á÷¹«±¸Á¶°¡
»óÀÌÇÏ¿© ÀÌ·¯ÇÑ Á¤º¸¸¦ ÃæºÐÈ÷ È®º¸Çϱ⠾î·Á¿ö ³»´ãÀÚ
¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ°¡ ºÎÁ·ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ¸¸µé±âµµ ÇÑ´Ù.
4) Çùȸ¸ðÇü
±¹³»¿¡¼­´Â µµÀÔµÈ »ç·Ê°¡ ¾ø´Â º» ¸ðÇüÀº ¸â¹ö½Ê(Çù
ȸ)À¸·Î Áý´ÜÈ­µÉ ¼ö ÀÖ´Â °÷¿¡ ¾Ë¸ÂÀº À¯ÇüÀ¸·Î Çùȸ±¸
¼º¿øµé¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù¼º°ú ±¸¼º¿øÀÇ °íÀ¯ÇÑ Àü¹®¼º¿¡ ´ëÇØ
ÀÌÇظ¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖÀ¸³ª °³º°±â¾÷üÀÇ Æ¯Â¡°ú ¿å±¸º¸´Ù´Â
Çùȸ ÀüüÀÇ ¿å±¸¿¡¸¸ ¸ÂÃçÁø ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î ¿î¿µµÉ ¼ö
ÀÖÀ¸¸ç °¢ Á¶Á÷ °£ÀÇ Àû±ØÀûÀÎ µµ¿ò ¾øÀÌ´Â ¿ø¸¸ÇÑ ¿î¿µ
ÀÌ ¾î·Æ´Ù.
5) ³ëµ¿Á¶ÇÕ ¸ðÇü
º» ¸ðÇüÀº ³ëµ¿Á¶ÇÕÀÌ ¿î¿µÀÇ ÁÖü°¡ µÇ¸ç Á¶ÇÕ¿øÀ»
´ë»óÀ¸·Î EAP¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ ¹æ¹ýÀº ±â¾÷Áַμ­
´Â Ưº°ÇÑ ºñ¿ëÀÌ µéÁö ¾ÊÀ¸¸é¼­µµ EAP¸¦ ¿î¿µÇÑ È¿°ú
¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ°í ³ëµ¿Á¶ÇÕ¿¡¼­µµ Á¶ÇÕ¿øÀ» ²ÙÁØÈ÷ È®º¸
ÇÏ°í À¯ÁöÇϸç, µ¿·á¾Ö¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¼ö´ÜÀ¸·Î È°¿ëµÉ
¼ö ÀÖÀ¸³ª ÇÁ·Î±×·¥ ¼º°Ý»ó ³ëÁ¶¿¡ °¡ÀÔÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ¾î
¶°ÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ¾ø´Â ´ÜÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
6) Á¤ºÎÁö¿ø¸ðµ¨
º» ¸ðÇüÀº ¹Î°£ÀÇ Àü¹® Àη°ú Á¤ºÎÀÇ Àç¿øÀÌ °áÇÕÇÑ
°ø°ø EAP°ø±Þ¸ðµ¨·Î ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼­ ¼¼°èÃÖÃÊ·Î ½ÃÇàÇÏ
°í ÀÖ´Ù. º» ¸ðµ¨Àº Áß¼Ò, ¿µ¼¼»ç¾÷ÀåÀ» ÁßÁ¡ÀûÀ¸·Î Áö¿ø
ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ±¸Á÷ÀÚ, ¿©¼º±Ù·ÎÀÚ µî »çȸ Ãë¾à°èÃþ±îÁö
¼­ºñ½º ´ë»óÀ» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù[6].
2.1.4 EAP¼­ºñ½ºÀÇ ¹üÀ§
1) »ýÈ°Áö¿ø ¼­ºñ½º
»ýÈ°Áö¿ø ¼­ºñ½º¶õ Á÷Àå°ú °¡Á¤ µÎ °÷ ¸ðµÎ¿¡¼­ ¼º°ø
ÀûÀÎ »îÀ» ¿µÀ§ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ Á¤Ã¥, ÇÁ·Î
±×·¥À» ¸»ÇÑ´Ù. ºÎºÎ°ü°è, ÀÚ³à ¾çÀ°, ³ëºÎ¸ð ºÎ¾ç°ú °°Àº
°¡Á¤ ³»ÀÇ ¹®Á¦¿Í À̼º °ü°è³ª °áÈ¥ ¹®Á¦, Á¤¼­Àû ¹®Á¦,
¿ì¿ï, ºÐ³ë µî °³ÀÎÀÇ »çÀû ¿µ¿ª±îÁö Æ÷ÇԵǴ ¼­ºñ½ºÀÌ
´Ù[11]. ÀÌ ¼­ºñ½º´Â ÀÏ»ó»ýÈ° ¼Ó¿¡¼­ °Þ°Ô µÇ´Â ¿©·¯ ¹®
Á¦¿¡ ´ëÇØ Àü¹®ÀûÀÌ°í ½Å¼ÓÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ¹®Á¦
ÇØ°áÀ» µ½´Â´Ù. EAP ¼­ºñ½º Áß ÀÌ¿ë·üÀÌ ¼¼°èÀûÀ¸·Î °¡
Àå ³ôÀº ºÐ¾ßÀÎ »ýÈ°Áö¿ø ¼­ºñ½º´Â Àα¸ ±¸Á¶ÀÇ º¯È­¿¡
µû¸¥ ³ëµ¿ Àα¸ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ¿´´Ù[12].
2) °Ç°­ÁõÁø / À£´Ï½º
°Ç°­ÁõÁø/À£´Ï½º ¼­ºñ½º¶õ ±Ù·ÎÀÚÀÇ Áúº´ ¿¹¹æÀ» À§
ÇØ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ °Ç°­ÀǽÄÀ» °¡Áö°í ÇൿÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿ø
ÇÏ¿© ½ÅüÀû, Á¤½ÅÀû °Ç°­À» À¯Áö ¹× ÁõÁøÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. »ê
¾÷±¸Á¶ÀÇ º¯È­·Î ¾÷¹« °ü·Ã¼º Áúȯ°ú ÇÔ²² ½ºÆ®·¹½º µî
Á¤½Å°Ç°­ ¹®Á¦°¡ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â ÀνĿ¡¼­ ½ÃÀÛµÈ ºÐ¾ß
ÀÌ´Ù[6].
Ãë¾÷Àα¸ÀÇ °í·ÉÈ­, ±Þ¼ÓÇÑ ±â¼úÇõ½Å, Á½ıٹ«, ½Ä»ý
È° µîÀÇ º¯È­´Â ±Ù·ÎÀڵ鿡°Ô ´Ù¾çÇÑ Áúº´À» ¾ß±âÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ¿¡ °Ç°­ÇÑ »ç¾÷Àå ȯ°æÀ» ¸¸µé°íÀÚ °Ç°­ÁõÁø/À£´Ï½º
¼­ºñ½º°¡ 1980³â´ë ÀÌÈÄ È®»êµÇ¾ú°í, ÇöÀç °Ç°­ °ü·Ã ±³
À°, »ó´ã, Ä¡·á µîÀÇ ¼­ºñ½º°¡ Á¦°øµÇ°í ÀÖ´Ù[12].
3) À§Çè°ü¸®
À§Çè°ü¸®´Â ¹°¸®Àû À§Çè¿äÀο¡ ºñÇØ Àß ³ªÅ¸³ªÁö ¾Ê
´Â Àΰ£ÀÇ ÇൿÀû À§Çè¿äÀο¡ ´ëóÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀ¸·Î, °³
ÀÎÀû ¹®Á¦¿¡ ÀÇÇÑ ¾÷¹«¼öÇà´É·ÂÀúÇÏ, ¾÷¹«°ü·Ã Á¤½ÅÁúȯ,
¾÷¹«»ó »ç°í µî ±Ù·ÎÀÚ¿Í °ü·ÃµÈ ¿©·¯ °¡Áö À§Çè ¿äÀο¡
´ëÇÑ ´ë¾ÈÀÌ´Ù[11]. ÁöÁø°ú °°Àº ´ëÇü »ç°íºÎÅÍ Á÷¿ø °£
°¥µî±îÁö Å©°í ÀÛÀº À§Çè¿äÀÎÀÌ ¸ðµÎ ´Ù·ç¾îÁø´Ù. ±×¸®
°í À§±â »óȲÀÌ ¹ß»ýÇÒ ½Ã ±ä±Þ Áö¿ø ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ±Ù·Î
ÀÚµéÀÇ ¿Ü»óÀ» Ä¡À¯ÇÏ°í »óȲÀÌ Àß Á¤¸®µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½
´Â´Ù.
2.1.5 EAPÈ°¼ºÈ­ ¿äÀÎ
EAP°¡ È°¼ºÈ­µÇ±â À§Çؼ­´Â ´Ù¾çÇÑ Á¦¹Ý ¿©°ÇÀÌ °®
ÃçÁö°í Á¶Á÷ ³» ±¸¼º¿øµéµµ EAP¿¡ ´ëÇØ Á¤È®ÇÏ°Ô ÀνÄ
ÀÌ µÇ¾îÀÖÀ» ¶§ ºñ·Î¼Ò È°¼ºÈ­°¡ µÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ EAPÈ°¼º
È­¸¦ À§ÇÑ ¿äÀÎÀ¸·Î ±âÁ¸ÀÇ ¿¬±¸¸¦ Á¤¸®Çϸé 7°¡ÁöÀÇ ¿ä
ÀÎÀÌ ÀÖ´Ù. ù°´Â °ÇÀüÇÑ ±â¾÷À繫»óÅÂÀÌ´Ù. EAP´Â ºñ
A Study on EAP Introduction & Activation -Focused on the Case of LG Hausys-
The Journal of Digital Policy & Management❙ 335
¿ëÀ» ¼ö¹ÝÇÏ´Â ¼­ºñ½ºÀÓÀ¸·Î ±â¾÷ ÀçÁ¤»çÁ¤¿¡ ÀÇÇØ ÀÚÀÇ
ÀûÀ¸·Î ½ÃÇàµÇ°í ÀÖ´Ù. ±â¾÷ ³»ºÎ¿¡ °ÇÀüÇÑ À繫»óÅ°¡
µÞ¹ÞħµÇÁö ¾Ê°í¼­´Â EAP¼­ºñ½º´Â ÀÌ·ç¾îÁú ¼ö°¡ ¾ø´Ù.
µÑ°, EAP¿¡ ´ëÇÑ °æ¿µÀÚÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Áö¿ø°ú ÀÇÁöÀÌ´Ù.
EAPµµÀÔ »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ¿î¿µ°ü¸®¿¡ À־ Àû±ØÀûÀÌ°í
Áö¼ÓÀûÀÎ °ü½É°ú ÅõÀÚ°¡ ÇÊ¿äÇϸç, °æ¿µÁøÀÇ ÀÇÁö´Â °Ç
ÀüÇÑ À繫 »óÅÂ¿Í ÇÔ²² EAPÀÇ ¼º°øÀÇ ÀüÁ¦¿ä°ÇÀ̶ó°í
ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù[13]. ¼Â°´Â ±Ù·ÎÀÚ ¿å±¸¿¡ ±âÃÊÇÑ ÇÁ·Î±×·¥
À» °³¹ßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ½ÇÁ¦ ¼­ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ» ±¸¼º¿øµéÀÌ ¿å±¸
¸¦ ¹Ý¿µÇÏ°í ½Å¼ÓÇÏ°í À¯¿¬ÇÑ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ °³¹ßÀº EAPÀÇ
¼ºÆи¦ Á¿ìÇÑ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ³Ý°, Á¶Á÷±¸¼º¿øµéÀÇ ¿¬
·É, ¼º, Á÷Á¾, ±Ù¼Ó µî¿¡ µû¶ó EAP¿¡ ´ëÇÑ ¿å±¸´Â ´Ù¸£°Ô
¹ß»ýÇÏ¸ç »ê¾÷ÇöÀå¿¡¼­´Â ÀÌ·¯ÇÑ Àα¸Åë°èÇÐÀûÀÎ Â÷ÀÌ
¿¡ ÀÇÇÑ °¥µîÀÌ Á¾Á¾ ¹ß»ýÇÑ´Ù. µû¶ó¼­ ±Ù·ÎÀúÀÇ Æ¯¼ºÀ»
°í·ÁÇÑ EAPÀÇ ´Ù¾çÈ­°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ´Ù¼¸Â°, EAP°¡ È°¼º
È­µÇ±â À§Çؼ­´Â ¹«¾ùº¸´Ù À̸¦ Àü´ãÇÏ´Â ºÎ¼­°¡ ½Å¼³,
´ç¸éÇÑ ¹®Á¦¸¦ º¸´Ù ÁÖµµÀûÀÌ°í Àü¹®°¡Àû ÀÔÀå¿¡¼­ ÆľÇ
ÇÏ°í ÇØ°áÃ¥À» °­±¸ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼­ EAP
°¡ º¸´Ù Á¶Á÷Àû, ü°èÀû ±×¸®°í Àå±âÀû ¾È¸ñÀ¸·Î ½ÃÇàµÇ
µµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù[14].
2.2 ¼±Ç࿬±¸
EAP¿¡ ´ëÇÑ ¼±Ç࿬±¸´Â EAP Çʿ伺¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸, È¿
°ú¼º¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸, µµÀÔ¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸·Î ±¸ºÐ µÉ ¼ö
ÀÖ´Ù. EAPÀÇ Çʿ伺¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸´Â ¸¹Àº ¿¬±¸µéÀÌ ÀÖ´Â
µ¥, ¸ÕÀú ¹ÚÇØ¿õ(2002)ÀÇ ¿¬±¸¸¦ º¸¸é Á¶»ç´ë»ó ±Ù·ÎÀÚÀÇ
80.3%°¡ Àü¹®»ó´ãÇÁ·Î±×·¥À» ÀÌ¿ëÇϱ⸦ ¿øÇßÀ¸¸ç, ºñ
¿ëÀ» ÁöºÒÇÏ´õ¶óµµ ÀÌ¿ëÇÏ°Ú´Ù´Â ÀÀ´äÀÌ 72.8%·Î ¸Å¿ì
³ôÀº ºñÀ²À» ³ªÅ¸³»¾î ±¹³» »ó´ãÇÁ·Î±×·¥ÀÇ Á¤Âø °¡´É¼º
À» º¸¿©ÁÖ¾ú´Ù. ¹ÚÇØ¿õ¡¤ÃÖ¼öÂù(2005)ÀÇ ¿¬±¸¿¡ ÀÇÇÏ¸é ½º
Æ®·¹½º·Î ÀÎÇØ ¿ì¿ïÁõ»óÀ» °æÇèÇÒ¼ö·Ï EAP ¼­ºñ½º¿¡ ´ë
ÇÑ ¿å±¸°¡ Áõ°¡ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ±×·¯³ª ½ºÆ®·¹½º
·Î ÀÎÇØ ÈÑ¼ÕµÈ ÀÚ¾ÆÁ¸Áß°¨Àº ¿ÀÈ÷·Á EAP¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù
¼ºÀ» ¶³¾î¶ß¸®´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª, ÀÚ¹ßÀûÀÎ EAP ÀÇ·Ú¸¦
À§ÇÑ µ¿·á³ª »ó»çÀÇ ¿ªÇÒÀÌ °­Á¶µÈ´Ù°í ÇÏ¿´´Ù. ¿ì·æ
(2005)ÀÇ ¿¬±¸¿¡¼­´Â ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ Á÷¹«°ü·Ã
½ºÆ®·¹½º³ª ±Ù·ÎÀÚ ÀڽŠ¹× ±× °¡Á·¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§
ÇÑ Á¤½Å°Ç°­Áø´Ü ¹× »ó´ãÄ¡·á¿¡ °ü·ÃµÈ ¼­ºñ½º¸¦ ¿øÇÏ´Â
¿å±¸°¡ ºñ±³Àû ³ô°Ô ³ªÅ¸³ª ÇâÈÄ ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷º¹Áö°¡
À̸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇÑ Á¤½Å°Ç°­Áø´Ü ¹× °¡Á·»ýÈ° Áö¿ø ¼­
ºñ½º°³¹ßÀÌ ÇÊ¿äÇÔÀ» ½Ã»ç ÇÏ¿´´Ù. ±è´ë¼º ¿Ü(2006)ÀÇ ¿¬
±¸¿¡¼­µµ Á÷¹«°ü·Ã ½ºÆ®·¹½º ¿¹¹æ °ü¸®¿Í Á¤½Å°Ç°­ ÀÏ»ó
°ü·Ã ½ºÆ®·¹½º °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ¼­ºñ½º ¿å±¸°¡ ³ª¶õÈ÷ 1, 2À§
¸¦ Â÷ÁöÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼­ºñ½º ¿å±¸´Â À£ºùÀ̳ª »îÀÇ Áú
À» Ãß±¸ÇÏ´Â ÃÖ±ÙÀÇ »çȸÀû º¯È­¸¦ ±×´ë·Î ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖ
´Â °ÍÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ°í, ƯÈ÷ Á¶»ç´ë»óÀÚµéÀÌ ±âÃÊ»ýÈ° º¸Á¶
Àû ¼º°ÝÀÇ ÀüÅëÀû ±â¾÷º¹Áöº¸´Ù ¼­±¸ÀÇ EAP¿Í °°Àº »ç
ȸ ½É¸®Àû ¼­ºñ½º¿¡ º¸´Ù Å« °ü½É°ú ¿å±¸¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù
´Â Á¡¿¡¼­ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ¹ÚÀçÈ«¡¤À̹ΰ桤
Àå¿ë¾ð(2010)Àº Á÷¹« ½ºÆ®·¹½º°¡ ³ôÀº ±Ù·ÎÀÚÀϼö·Ï ¿ì
¿ïÇÔÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù´Â ¿¬±¸ °á°ú¸¦ ¾ò¾ú°í, Á÷¹« ½ºÆ®·¹½º
¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î °ü¸®Çϱâ À§ÇØ ±Ù·ÎÀÚ °³ÀÎÀÇ È¯°æ±îÁöµµ
ÅëÇÕÀûÀ¸·Î °í·ÁµÈ »ýÅÂü°èÇÐÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼­ÀÇ EAPÀÇ
Çʿ伺À» ¸»ÇÏ¿´´Ù.
±×¸®°í EAPÀÇ È¿°ú¼ºÀÇ ¿¬±¸·Îµµ ¸¹Àº ¿¬±¸µéÀÌ ÀÖ
´Ù. À¯ºÀ¼·(1998)Àº Áß°ø¾÷ ȸ»çÀÇ »ý»êÁ÷ »ç¿øÀ» ´ë»óÀ¸
·Î °³ÀÎ »ó´ã°ú Áý´Ü»ó´ãÇÁ·Î±×·¥ÀÇ È¿°ú¸¦ ¿¬±¸ÇÑ °á°ú,
±¸¼º¿ø °³Àο¡ ´ëÇÑ È¿°ú·Î Á÷¹«¸¸Á·, ȸ»ç¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú,
Áý´Ü ÀÀÁý¼º ÁõÁø µî Á÷Àå»ýÈ°ÀÇ ÁúÀÌ ÁõÁøµÇ´Â °á°ú¸¦
¾ò¾ú°í, ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ È¿°ú·Î´Â Á¶±âÃâ±ÙÀÚ Áõ°¡, ȸ»ç¿¡
´ëÇÑ ½Å·Ú, ¿¬¿ùÂ÷ ¹Ì »ç¿ëÀÚ Áõ°¡, ±âÁؽüöÀÇ ´Þ¼ºµµ Çâ
»ó µî »ý»ê¼º Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇÑ´Ù´Â °á°ú¸¦ ¾ò¾ú´Ù. ÀÌ»óÈñ
(2006)´Â S»çÀÇ ÀÓÁ÷¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î À¥ ±â¹Ý »ó´ãÇÁ·Î±×
·¥ÀÇ È¿°ú¸¦ ºÐ¼®ÇÑ °á°ú, ÁÖ°üÀû ½ºÆ®·¹½º, ½ºÆ®·¹½º ¹Ý
ÀÀ¼öÁØ, ½ºÆ®·¹½º ´ëÀÀ´É·Â µî ¸ðµç ¿µ¿ª¿¡¼­ ±àÁ¤ÀûÀÎ
º¯È­¸¦ ³ªÅ¸³»¾ú´Ù. ±è´ë¼º ¿Ü(2006)´Â ÇÑ »ç¾÷Àå¿¡¼­ ½º
Æ®·¹½º ÁÙÀ̱â ÇÁ·Î±×·¥À» Àû¿ëÇÑ °á°ú ÇÁ·Î±×·¥¿¡ 4ȸ
ÀÌ»ó Âü¿©ÇÑ Âü°¡ÀÚ 5¸íÀÇ ½ºÆ®·¹½º Áö¼ö°¡ ¸ðµÎ ³·¾ÆÁö
°í Çູ°¨ Áö¼ö´Â ³ô¾ÆÁ³À½ÀÌ ³ªÅ¸³µÀ¸³ª, 2ȸ ÀÌÇÏ È½¼ö
·Î ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Âü¿©ÇÑ 5¸í Áß 3¸íÀº ½ºÆ®·¹½º Áö¼ö°¡ ¿À
È÷·Á ³ô¾ÆÁ³°í ÇູÁö¼öµµ ´ëºÎºÐ °¨¼Ò Ãß¼¼¸¦ º¸¿© ²Ù
ÁØÇÑ Âü¿©°¡ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ È¿°ú¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖÀ½À»
½Ã»ç ÇÏ¿´´Ù. ±èÅÂÀ±(2007)Àº Çö´ë ÇÏÀ̽ºÄÚ Á÷¿ø°ú °¡Á·
À» ´ë»óÀ¸·Î EAP¿¡ ´ëÇÑ ÀÚü ¼­ºñ½º ¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ½Ç
½ÃÇÏ¿© Àü¹ÝÀûÀ¸·Î 90% ¼öÁØÀÇ ³ôÀº ¸¸Á·µµÀÇ °á°ú¸¦
¾ò¾ú´Ù. ¿ÕÀºÀÚ¡¤±è°èÇö(2007)ÀÇ ¿¬±¸¿¡¼­´Â ±¹³»¿¡¼­
EAP °æÁ¦Àû È¿°ú¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸ Áß ³»´ãÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ
È¿°ú¼º Æò°¡¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸°¡ 37.5%·Î Á¦ÀÏ ¸¹¾ÒÀ¸¸ç Àλç
ÀڷḦ ÅëÇÑ ¾÷¹«Çൿ ÃøÁ¤ ¿¬±¸°¡ 25% Á¤µµ¶ó°í º¸°í
ÇÏ¿´´Ù.
EAPÀÇ µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ -LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î-
336 ❙The Journal of Digital Policy & Management 2013 Oct; 11(10): 331-340
ÃÖ±Ù µé¾î EAP µµÀÔ¹æ¾È¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸µéÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö
°í Àִµ¥, ÃÖ¼öÂù(2005)ÀÇ ¿¬±¸¿¡¼­´Â Á¦Á¶¾÷ü ±Ù·ÎÀÚ
¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÑ °á°ú ÀÀ´äÀÚÀÇ ´ëºÎºÐÀÌ
EAP¿Í °°Àº Àü´ã±â±¸ÀÇ Çʿ伺¿¡ ÀÏÄ¡µÈ °ßÇظ¦ º¸¿´À¸
¸ç, ±× À¯Çü¿¡ À־ »ç³»º¸´Ù Áö¿ª»çȸ³ª Àü¹®¼­ºñ½º
±â°ü µîÀ» ÅëÇÑ ¿ÜºÎ °³ÀÔÀ» ¼±È£ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼­±¸ÀÇ ÀüÅëÀû »ç³»¸ðÇüÀ» ´ä½ÀÇϱ⺸´Ù
Áö¿ª»çȸ ÀÚ¿øÀ» ´Ù¾çÇÏ°Ô °³¹ßÇÏ°í ¿ÜºÎ EAP Á¦°øÀÚ¸¦
È°¼ºÈ­½ÃÄÑ À̵éÀ» ÅëÇÑ Àü¹®ÀûÀÎ ¼­ºñ½º°¡ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß
ÇÔÀ» ÁÖÀåÇÏ¿´°í, »ó´ãÀÇ ÇüÅ¿¡¼­µµ ÀÎÅÍ³Ý »ó´ãÀ̳ª
ÀüÈ­ »ó´ãÀ» ¼±È£ÇÏ´Â Ãþµµ Á¸ÀçÇÏ´Â ¹Ù, EAP ´ã´çÀÚ¿Í
ÀÇ ¾à¼ÓÀ̳ª Á¢¼ö ´Ü°èÀÇ °£´ÜÇÑ Á¤º¸ ±³·ù µîÀº ÀÎÅͳÝ
À̳ª ÀüÈ­ ¸Åü¸¦ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ½À» ½Ã»ç ÇÏ¿´´Ù.
±è´ë¼º ¿Ü(2006)´Â Çѱ¹Çü ±Ù·ÎÀÚÁö¿øÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ¹æ
ÇâÀ¸·Î »õ·Ó°Ô ´ëµÎµÇ´Â ±Ù·ÎÀÚÀÇ »çȸ½É¸®ÀûÀÎ ¿å±¸¿¡
±âÃÊÇÑ EAPÀÇ °³¹ß, °³ÀÎ ±Ù·ÎÀÚÀÇ ¿å±¸°¡ ÃæºÐÈ÷ ¹Ý¿µ
µÇ¾î ½ÇÁ¦Àû ÇýÅÃÀ» ±Ø´ëÈ­½ÃÅ°°í »çÃø¿¡°Ô´Â ¼Ò¼Ó ±Ù·Î
ÀÚÀÇ ¾÷¹«µ¿±â¿Í °æ¿µ¼º°ú¸¦ Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â WIN-WIN
Àû ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ °³¹ß, »ó´ã ¹× °ü·Ã Á¤º¸ Á¦°ø°ú ÇÊ¿äÇÑ
ÀÚ¿øÀ» ¿¬°áÇÏ´Â EAP Àü´ã±â±¸ÀÇ È°¼ºÈ­, Á¦µµ±Ç ÀÚ¿ø
°ú ¿¬°èµÇ´Â EAP¸¦ Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù.
¿ìÁ¾¹Î ¿Ü(2009)ÀÇ ¿¬±¸¿¡¼­´Â EAPÀÇ ±¹³» Á¤Âø ¹æ¾È
À¸·Î °¡Àå ¸ÕÀú EAP µµÀÔ¿¡ ´ëÇÑ °üÁ¡ÀÌ º¹¸®ÈÄ»ýÀÌ ¾Æ
´Ñ Àλç°ü¸®ÀÇ ÀϺηΠ¹ßÀüÇØ¾ß ÇÔÀ» ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù. ´ÙÀ½
À¸·Î´Â EAP ¼­ºñ½º Ç׸ñÀ» ¸ñ·ÏÈ­ ÇÏ°í ü°èÀûÀ¸·Î Á¤
¸®ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÀ½À» Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î ÄÚĪ, ±³À°,
ÄÁ¼³Æà µî ´Ù¾çÇÑ ¼­ºñ½º Á¦°ø ¹æ½Ä¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í »ó´ã
±â¹ý¿¡ ±â¹ÝÀ» µÑ ¼ö ¾ø¾ú´ø ±âÁ¸ ¼­ºñ½º¿¡ »çȸº¹Áö, ½É
¸®, °æ¿µ, ÀÇ·á, º¸°Ç µî °ü·Ã Çй®ÀÇ ¼­ºñ½º ¹æ½ÄÀ» ü°è
ÀûÀ¸·Î °áÇÕ½ÃÄÑ¾ß ÇÔÀ» ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù.
3. »ç·ÊºÐ¼® : LGÇÏ¿ì½Ã½º EAP µµÀÔ »ç·Ê
3.1 ¿¬±¸¹æ¹ý ¹× ÀÚ·á¼öÁý
º» ¿¬±¸¸¦ À§ÇØ »çÀüÀûÀ¸·Î LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAPµµÀÔ
°ú °ü·ÃµÈ ½Å¹®±â»ç³ª ÀڷḦ ¼öÁý, °ËÅäÇÏ¿´À¸³ª, º¸´Ù
Á¤È®ÇÏ°í ¿¬±¸ÀÇ ¸ñÀû¿¡ ºÎÇÕÇÑ ÀڷḦ ã±â À§ÇØ LGÇÏ
¿ì½Ã½º EAP¸¦ ÁÖ°üÇÏ´Â ÀλçÆÀ°úÀÇ ¹ÌÆÃÀ» ½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù.
LGÇϿ콺¿¡ º» ¿¬±¸ÀÇ ¸ñÀû°ú ¹æ¹ý, ±×¸®°í ÀÇÀÇ¿¡ ´ëÇØ
¼³¸íÇÏ°í µ¿ÀǸ¦ ±¸ÇØ ÇùÁ¶¸¦ ¿äûÇÏ¿´´Ù. ÀÌÈÄ LGÇÏ¿ì
½Ã½º¿¡¼­ ÀÛ¼ºµÈ EAP µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ·áµéÀ»
È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ¸¸ç, LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAPµµÀÔÀ» ÁÖµµÇß
´ø ÀÓ¿ø±Þ ´ã´ç°ú ¹ÌÆÃÀ» ÅëÇØ LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAPµµÀÔ
¹è°æ¿¡ ´ëÇÏ¿© µéÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
µû¶ó¼­ º» ¿¬±¸ÀÇ ³»¿ëÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î LGÈ­ÇÐÀÇ ³»ºÎ
ÀÚ·á¿Í ¹æ¹® °á°ú, ±×¸®°í ÀÎÅͺ並 Åä´ë·Î ÀÛ¼ºµÇ¾ú´Ù.
3.2 LGÇÏ¿ì½Ã½º °³¿ä
LGÈ­Çаú LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â ¼±Åðú ÁýÁßÀ» ÅëÇÑ »õ·Î¿î
¼ºÀå µ¿·Â È®º¸¸¦ À§ÇØ ¼®À¯È­Çаú Á¤º¸ÀüÀÚ ºÎ¹®Àº LG
È­ÇÐÀ¸·Î, »ê¾÷Àç ºÎºÐÀº LGÇÏ¿ì½Ã½º·Î »ç¾÷À» ±¸ºÐÇÏ
¿© 2009³â 4¿ù1ÀÏ °ø½ÄÀ¸·Î ¹ýÀÎÀ» ºÐÇÒÇÏ¿´´Ù. LGÇÏ¿ì
½Ã½º´Â 1948³â ÀÌ·¡ ±¹³»ÀÇ °ÇÃàÀÚÀç ¹× ¼ÒÀç½ÃÀåÀ» ¸®
µåÇؿ ȸ»ç·Î âȣ, ¹Ù´ÚÀç, °í±¤ÅýÃÆ®, ÀÎÁ¶´ë¸®¼®µî
¿¡¼­ ºÎµ¿ÀÇ 1À§¸¦ ÇÏ°í Àִ ȸ»çÀÌ´Ù. ±×·¯³ª 2000³â´ë
À̸£·¯ LGÈ­ÇÐÀÇ Àü·«Àû ¹æÇâÀÌ ¼®À¯È­Çаú Á¤º¸ÀüÀÚºÎ
¹®À¸·Î ÁýÁߵǸ鼭 »ê¾÷Àç ºÎ¹®Àº ºÎµ¿ÀÇ ±¹³»1À§ÀÇ ±â
¾÷ÀÌÁö¸¸, ´õ ÀÌ»ó ÅõÀÚ¸¦ ¹ÞÁöµµ ¸øÇÏ°í, ¼ºÀåµµ µÐÈ­µÈ
»óÅ¿´´Ù. µû¶ó¼­ LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ ºÐÇÒÀº »õ·Î¿î ¼ºÀå°ú
»ýÁ¸À» À§ÇÑ Àü·«Àû ÀÇ»ç°áÁ¤À̾ú´Ù. LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â ºÐ
ÇÒÀÌÈÄ È­Çбâ¾÷ÀÇ »öü¿¡¼­ ¹ù¾î³ª ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ´Â 1
µî Á¦Ç°°ú Áøº¸µÈ ±â¼ú·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¾Æ¸§´ä°í ÄèÀûÇÑ
°ø°£À» ¼³°èÇÏ°í ´Ù¾çÇÑ Ä£È¯°æ ½Å¼ÒÀç¿Í °í°¨¼º Á¦Ç°µé
À» °³¹ßÇÏ°í °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Àû±ØÀûÀÎ ÇöÁöÈ­
Àü·«À» ÆîÃÄ, ¹Ì±¹, Áß±¹, ·¯½Ã¾Æ, À¯·´ µî ¼¼°è °÷°÷¿¡¼­
Ź¿ùÇÑ ¼º°ú¸¦ âÃâÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù.
3.3 LGÇÏ¿ì½Ã½º EAP»ó´ã¼­ºñ½º µµÀÔ ¹è°æ
LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â 2008³â 12¿ù LGÈ­ÇÐÀ¸·ÎºÎÅÍ ºÐÇÒÀ»
¼±¾ðÇÑ ÈÄ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¹Ý¹ß°ú ÀÌÁ÷, ±×¸®°í ½É¸®Àû µ¿¿ä
°¡ ±Ø½ÉÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â LGÇÏ¿ì½Ã½º¶ó´Â »õ·Î¿î ȸ»ç¿¡ ´ë
ÇÑ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¹ÏÀ½À̳ª ºñÀü¿¡ ´ëÇØ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô ½É¸®
ÀûÀ¸·Î µ¿ÀǸ¦ ±¸ÇÏÁö ¸øÇϱ⠶§¹®À̾ú´Ù. ±×·¯³ª LGÇÏ
¿ì½Ã½º´Â ºÐÇÒ ÀÌÈÄ¿¡µµ ºÎµ¿ÀÇ ±¹³»1À§ÀÇ °ÇÃàÀÚÀç Àü
¹®±â¾÷À¸·Î½áÀÇ ÀÚ¸®¸¦ ÁöÅ°°í Áö¼Ó¼ºÀåÇÏ´Â ±â¾÷À» ¸¸
µé°íÀÚ ³ë·ÂÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂÀÇ ±Ù°£Àº ¹Ù·Î Á¶Á÷ ±¸
¼º¿øµéÀÇ ½É¸®Àû ¾ÈÁ¤¿¡¼­ ¿À´Â °ÍÀ̶ó°í ÆÇ´ÜÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ÆÇ´Ü ÇÏ¿¡ LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â °³ÀÎÀÇ °­Á¡ÀÌ Á¸ÁßµÇ
A Study on EAP Introduction & Activation -Focused on the Case of LG Hausys-
The Journal of Digital Policy & Management❙ 337
°í ÀÚÀ²ÀÌ ½ÇÇöµÇ´Â Á¶Á÷À» ¸¸µé±â À§ÇØ °³ÀÎÀÇ ½É¸®Àû
¾ÈÁ¤À» Ãß±¸ÇÏ´Â EAPÈ°µ¿À» µµÀÔÇÏ¿´°í »õ·Î¿î Á¶Á÷¿¡
¸ôÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±Ù¹«¿©°ÇÀ» ¸¸µé°íÀÚ ³ë·ÂÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯
ÇÑ ±Ù¹«¿©°ÇÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇØ LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â ¿ÜºÎ±â°ü
(´ç½Ã Çѱ¹ EAPÇùȸ)°¡ ¿¬°èÇÏ¿© ½É¸®»ó´ã½ÇÀ» º»»ç¿Í
°¢ °øÀå, ¿¬±¸¼Òµî ÃÑ 4°÷ÀÇ »ç¾÷Àå¿¡ ´Ü°èÀûÀ¸·Î ¼³Ä¡ÇÏ
¿© ±¸¼º¿øµéÀÇ ½É¸®¾ÈÁ¤À» µµ¸ðÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ÜºÎ±â°ü
°úÀÇ ¿¬°è »Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ³»ºÎÀûÀ¸·Îµµ ³»ºÎ°íÃæó¸® ¹×
Á¶Á÷»ýÈ°ÀûÀÀ, Mental care¸¦ À§ÇÑ ³»ºÎ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¸¦
ü°èÀûÀ¸·Î À°¼ºÇÏ¿´´Ù. ´ÙÀ½ [Fig. 1]Àº LGÇÏ¿ì½Ã½º°¡
EAP¸¦ µµÀÔÀÌÈÄ Àü°³ÇÑ ³»¿ëÀ» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
[Fig. 1] Stage Process[23]
3.4 EAP »ó´ã¿î¿µ
LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â Á¶Á÷±¸¼º¿øµéÀÇ Æ¯Â¡°ú ¿å±¸ÀÇ ´Ù¾ç¼º
À» ¹Ý¿µÇÏ¿© EAP»ó´ãÀ» °Ç°­»ó´ã, ½É¸®»ó´ã, Àü¹®»ó´ã
(ÀçÁ¤ & ¹ý·ü)¼¼ºÐÈ­ÇÏ¿© ÁøÇàÇÏ¿´´Ù. °Ç°­»ó´ãÀº °í¿¬
·É, °í±Ù¼ÓÃþÀÌ ¸¹Àº ¿ï»ê°øÀå°ú ûÁÖ°øÀåÀ» Áß½ÉÀ¸·Î
°£È£»ç¿Í ¿µ¾ç»ç¸¦ ¸ÅÀÏ »óÁÖÇÏ°Ô ÇÏ°í ÀÏÁÖÀÏ¿¡ ÇϷ羿
»ê¾÷ º¸°ÇÀǸ¦ ÃʺùÇÏ¿´À¸¸ç ÀÏÁÖÀÏ¿¡ ÀÌƲ¾¿ ¿îµ¿ ó¹æ
»ç¸¦ ¹èÄ¡ÇÏ¿© ±¸¼º¿øµéÀÇ ´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÄ×´Ù. º»»ç¿Í
¿¬±¸¼Ò¿¡µµ °£È£»ç¸¦ »óÁÖ½ÃÅ´À¸·Î½á ±¸¼º¿øÀÇ °Ç°­ »ó
´ãÀ» ½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù. ½É¸®»ó´ãÀÇ °æ¿ì, ½É¸® »ó´ã½ÇÀ» º»»ç
¿Í °¢ °øÀå, ¿¬±¸¼Ò¿¡ °³¼ÒÇÏ°í ½É¸®»ó´ã»ç¸¦ ÀÏÁÖÀÏ¿¡
ÇÏ·ç ÀÌ»ó »óÁÖÇÏ¿´À¸¸ç, ÇÊ¿ä¿¡ µû¶ó ¼ö½Ã·Î ±¸¼º¿øµé
°ú »ó´ãÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ Á¤±âÀûÀ¸·Î ±¸¼º¿ø °¡
Á·°úÀÇ »ó´ãÀ» ±âȹÇÏ°í, °¡Á·À» ¹æ¹®ÇÏ´Â »ó´ãÀ» ½Ç½Ã,
±¸¼º¿øµéÀÇ Âü¿©¸¦ À¯µµÇÏ¿´´Ù. Àü¹®»ó´ãÀÇ °æ¿ì ±¸¼º¿ø
ÀÌ ¿øÇÏ´Â °æ¿ì, ¿ÜºÎ Àü¹®»ó´ã»ç¿Í ¿¬°èÇÏ¿© ±¸¼º¿øµé
ÀÇ »ó´ã´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÄ×´Ù. ´ÙÀ½ [Fig. 2]´Â LGÇÏ¿ì½Ã½º
ÀÇ »ó´ã¿î¿µÀÇ ¹üÀ§¸¦ º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
[Fig. 2] LGHausys EAP Service Area[23]
±×·¯³ª ÀÌ·¯ÇÑ EAP»ó´ãÀº ±¸¼º¿ø ÀÔÀå¿¡¼­´Â ¸Å¿ì
³¸¼± °ÍÀ¸·Î Ãʱ⿡ ¸¹Àº ±¸¼º¿øµéÀÌ »ó´ãÀ» ÀÌ¿ëÇÏÁö
¾Ê¾Ò´Ù. ÇÏÁö¸¸ LGÇÏ¿ì½Ã½º¿¡¼­´Â ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎ
È«º¸Æ÷½ºÅÍ¿Í ÀÌ¿ë¹ý ¾Ë¸², »ó´ãÀÌ¿ëÇöȲ °øÀ¯ µîÀ» Åë
ÇØ ±¸¼º¿øµé°ú Àû±ØÀûÀ¸·Î EAP»ó´ã¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¸®´Â È°µ¿
À» ÇÏ¿´À¸¸ç ȸ»ç¿¡¼­ ÁøÇàÇÏ´Â °¢Á¾ ±³À°¿¡¼­µµ ½É¸®»ó
´ã ±â¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ±³À°ÇÁ·Î±×·¥À» È°¿ëÇÏ°í ÇØ´ç Áö¿ªÀÇ
»ó´ã»ç¸¦ °­»ç·Î È°¿ëÇÏ¿© ½É¸® »ó´ãÀ» Ä£¼÷ÇÏ°Ô ÇÏ°í
ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ´«³ôÀ̸¦ ¸ÂÃß´Â È°µ¿À» ÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ °¡Á· »ó
´ãÀ» À§ÇØ »çº¸³ª »çÅà µî¿¡ EAP»ó´ãÀ» ¾È³»ÇÏ¿´´Ù. ÀÌ
·¯ÇÑ ³ë·ÂÀ¸·Î EAP»ó´ã¿î¿µÀº È°¼ºÈ­°¡ µÇ¾ú´Ù.
3.5 ³»ºÎ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ Á¦µµ ¿î¿µ
LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ EAPÀÇ Æ¯Â¡Àº ´Ù¸¥ LG°è¿­»ç³ª ´ë±â
¾÷µé°ú´Â ´Ù¸£°Ô ³»ºÎ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¸¦ À°¼ºÇϴµ¥ ÀÖ´Ù.
¿ÜºÎ»ó´ã°ú´Â º°µµ·Î Á¶Á÷³»ºÎ¿¡ ÀÏÁ¤ÇÑ ±³À°À» À̼öÇÏ
°í ÀÚ°ÝÀ» ÃëµæÇÑ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¸¦ À°¼ºÇÏ¿© ³»ºÎÀûÀ¸·Î
±¸¼º¿øµéÀÇ ½É¸®¾ÈÁ¤À» µµ¸ðÇÏ¿´´Ù. 2009³â 1±â¸¦ ½ÃÀÛ
À¸·Î 2013³â ÇöÀç ÃÑ 5±â¿¡ °ÉÃÄ Àü»çÀûÀ¸·Î ¾à 60¿©¸íÀÇ
»ê¾÷Ä«¿î½½·¯°¡ ÀÚ°ÝÀ» ÃëµæÇÏ¿´À¸¸ç ÀÌµé »ê¾÷Ä«¿î½½
EAPÀÇ µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ -LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î-
338 ❙The Journal of Digital Policy & Management 2013 Oct; 11(10): 331-340
·¯µéÀº º»ÀÎÀÌ ¼ÓÇÑ Á¶Á÷¿¡ ´ã´çÀÚ·Î ÁöÁ¤, È°µ¿À» ÇÏ°í
ÀÖ´Ù. 2012³â 6¿ù ±âÁØÀ¸·Î »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ 1ÀÎ´ç ¾à 21¸í
À» ¸Ã°í ÀÖÀ¸¸ç ºÐ±âº°·Î ÁøÇàµÈ Ƚ¼ö´Â »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ 1
ÀÎ´ç ¾à 7.7°ÇÀ» ¼öÇàÇÏ¿´´Ù.
»ê¾÷Ä«¿î½½·¯´Â ¿¬°£ ÃÑ 12ȸ »ó´ã½Ç½Ã¸¦ ¸ñÇ¥·Î ÇÏ
°í ÀÖÀ¸¸ç, ¸é´ã³»¿ëÀº ±â·ÏÇÏ°í(À̸§ Á¦¿Ü), ÇÊ¿ä½Ã¿¡´Â
¿ÜºÎ½É¸®»ó´ã°ú ¿¬°èÇÏ¿© È°µ¿ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´À¸¸ç ÀÌ
µéÀÇ Àü¹®¼º°ú È°µ¿ ¿ª·®À» Á¦°íÇϱâ À§ÇØ ¿¬1ȸ »ê¾÷Ä«
¿î½½·¯¸¦ ´ë»óÀ¸·Î 1:1ÄÚĪÀ» ÅëÇÑ »ó´ã½ºÅ³Á¦°í ±³À°À»
½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Àü »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¹Ý±â2ȸ
º¸¼ö±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.
2012³âºÎÅÍ´Â ±âÁ¸ÀÇ ¾ç¼ºµÈ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ÀÇ Àü¹®ºÐ
¾ßº° À°¼ºÀ» ÅëÇØ Ã¼°èÀûÀÌ°í È¿°úÀûÀÎ »ó´ãÀ» Áö¿øÇϱâ
À§ÇÑ Àç±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ¿´À¸¸ç À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ê¾÷Ä«¿î½½
·¯ À°¼ºÃ¼°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Àç±³À°°ú Àü¹®ºÐ¾ßº°
»ó´ã¿ª·®ÀÇ °­È­·Î »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ÀÇ ¿ª·®À» °­È­ÇÏ°í ÀÌ
¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ó´ãÀÇ ¾ç°ú ÁúÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ´ÙÀ½
[Fig. 3]Àº LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ À°¼ºÃ¼°èµµÀÌ´Ù.
[Fig. 3] LG Hausys Inner Industrial Counselor
Growth System[23]
³»ºÎ¿¡¼­ À°¼ºµÈ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯´Â »ó´ãÈ°µ¿ ÀÌ¿Ü¿¡µµ
¸¹Àº È°µ¿¿¡ È°¿ëµÈ´Ù. ½Å±ÔÀÔ»çÀÚ(½ÅÀÔ, °æ·Â)³ª Job
RotationÀÚ, º¹Á÷Àڵ鿡 ´ëÇÑ Á¶Á÷»ýÈ° ÀûÀÀ ¹× Mental
CareÈ°µ¿À» ÃßÁøÇÏ¿´´Ù.
½ÅÀÔ»ç¿øÀ̳ª °æ·Â»ç¿øÀÇ °æ¿ì Á¶±â¿¡ ȸ»ç ¹× Á¶Á÷
¿¡ ÀûÀÀÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ ¾à 8ÁÖ°£ÀÇ ¸àÅ丵 ±â°£À» µÎ¾ú
´Âµ¥, ÀÌ ±â°£ µ¿¾È »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¿Í ÇØ´çºÎ¹®ÀÇ ¼±¹è»ç
¿ø(¸àÅä)¿Í ÇÔ²² ÁøÇà, ½ÅÀÔ»ç¿ø°ú °æ·Â»ç¿øÀÇ Soft
LandingÀ» Áö¿øÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ Job RotationÀ» ½Ç½ÃÇÑ Á¶Á÷
±¸¼º¿øµé ´ë»óÀ¸·Î ºÐ±â 1ȸ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¿ÍÀÇ ÁÖ±âÀûÀÎ
¸é´ãÈ°µ¿À» ÅëÇØ ¼º°øÀûÀÎ Job RotationÀ» Áö¿øÇÏ¿´´Ù.
±×¸®°í Àå±âÈÞÁ÷ÀÚ(À°¾ÆÈÞÁ÷ Æ÷ÇÔ)µéÀÌ Çö¾÷ º¹±Í ½Ã¿¡
µµ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ÀÇ Á¤±âÀûÀÎ ¸é´ãÀ̳ª ½É¸® »ó´ãÀ» Áö¼Ó
ÀûÀ¸·Î ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯ÀÇ À°¼º°ú È°¿ëÀº EAP»ó´ãÀ» Àü
ÀûÀ¸·Î ¿ÜºÎ¿¡ ¸Ã±âÁö ¾ÊÀº Á¡°ú Á¶Á÷ ³»ºÎ¿¡¼­ ÀϾ
´Â »ç°Ç¿¡ ´ëÇØ ±¸¼º¿øÀÇ ³»ºÎ½Ã°¢À¸·Î ±¸¼º¿øµé°ú »ó´ã
Çϱ⠶§¹®¿¡ °ø°¨µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â °á°ú¸¦ º¸¿´À¸¸ç, ÀÌ´Â Á¶
Á÷±¸¼º¿øµéÀÇ ½É¸®Àû ¹®Á¦ÇØ°á¿¡ ¸¹Àº µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ
¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ´ëÈ­¿Í ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ ¼­·Î µµ¿ÍÁÖ°í, ¾Æ²¸ÁÖ´Â
¹è·ÁÀÇ ¹®È­°¡ ±¸ÃàµÇ¾î °³ÀÎÀÇ °­Á¡ÀÌ Á¸Áߵǰí ÀÚÀ²ÀÌ
½ÇÇöµÇ´Â Á¶Á÷À» ¸¸µå´Â ±â¹ÝÀ» Á¶¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÇÀüÇÑ
Á¶Á÷¹®È­¸¦ Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
3.6 ¼º°ú
EAP°¡ µµÀԵǰí Ãʱ⿡´Â ÀÌ¿ë·üÀÌ ¸Å¿ì ÀúÁ¶ÇÏ¿´À¸
³ª ÀÌ¿ë·üÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î »ó½ÂÇÏ¿© º»»ç¿¡¼­´Â ÁÖ1ȸ ½É
¸® »ó´ãÀ» 2012³â ÇϹݱâºÎÅÍ ÁÖ2ȸ »ó´ãÀ¸·Î È®´ë, ¿î¿µ
ÇÏ¿´´Ù. ½Ç·Ê·Î, 2013³â 7¿ù º»»ç±âÁØ ½É¸®»ó´ãÀº ÃÑ 32
°Ç ÁøÇàµÇ¾úÀ¸¸ç ÀÌÁß Á÷Àå¹®Á¦ 10°Ç, °³ÀÎ, °¡Á·¹®Á¦ 19
°Ç, ±âŸ 2°ÇÀÌ ÁøÇàµÇ¾ú´Ù. ¿ï»ê°øÀå, ûÁÖ°øÀå, ¾È¾ç ¿¬
±¸¼ÒÀÇ ½É¸®»ó´ã½Çµµ 1´Þ Æò±Õ 10¸íÀÌ»óÀÇ ÀοøÀÌ »ó´ã
¿¡ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù. À̻Ӹ¸ ¾Æ´Ï¶ó, °£È£»ç¿Í ¿µ¾ç»çÀÇ °Ç
°­ »ó´ã, »ê¾÷º¸°ÇÀÇÀÇ ÀÇ·á»ó´ã, ¿îµ¿Ã³¹æ»çÀÇ ¿îµ¿ »ó
´ã µîµµ ²ÙÁØÈ÷ ÀÌ¿ëµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç ±¸¼º¿øµéÀÇ À̿븸Á·µµ
´Â ¸Å¿ì ³ô´Ù. »ê¾÷Ä«¿î½½·¯µµ 5±â¿¡ °ÉÃÄ 60¸íÀÌ ¾ç¼ºµÇ
¾î °¢ ºÎ¹®¿¡¼­ Àû±ØÀûÀÎ È°µ¿À¸·Î Á¶Á÷³»ºÎÀÇ ¹®Á¦¸¦
ÇØ°áÇÏ´Â ÇØ°á»ç·Î¼­ÀÇ ¿ªÇÒÀ» ´ã´çÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ °³ÀÎÀÇ ½É¸®Àû ¾ÈÁ¤À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ Á¶Á÷¸ôÀÔµµ¸¦
ÃøÁ¤ÇÑ °á°ú(¿ï»ê°øÀå ±âÁØ) 2009³â 4.01Á¡(5.0±âÁØ)¿¡¼­
2012³â 4.23Á¡(5.0Á¡)À» ±â·ÏÇÏ¿´À¸¸ç ȸ»ç ³»ºÎ¿¡¼­ ÃøÁ¤
ÇÏ´Â Á¶Á÷¸¸Á·µµ ¼­º£ÀÌ, Á¶Á÷¸¸Á·µµ¼­º£ÀÌ, LGWAY ¼­
º£ÀÌ µî¿¡¼­µµ Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµéÀÇ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¸ð½ÀÀ» È®ÀÎÇÒ
¼ö ÀÖ¾ú´Ù. À繫Àû ¼º°úµµ ¼¼°èÀûÀÎ °æ±âÇÏ°­°ú °ÇÃà°æ
A Study on EAP Introduction & Activation -Focused on the Case of LG Hausys-
The Journal of Digital Policy & Management❙ 339
±âÀÇ ºÒȲ ¼Ó¿¡¼­µµ Dart±âÁØÀ¸·Î, 2010³â IFRS¿¬°á±â
ÁØÀ¸·Î ¸ÅÃâ 2Á¶2421¾ï ¿ø, ¿µ¾÷ÀÌÀÍ 635¾ï ¿ø, 2011³â ¸Å
Ãâ 2Á¶4453¾ï, ¿µ¾÷ÀÌÀÍ 712¾ï, 2012³â ¸ÅÃâ 2Á¶4511¾ï,
¿µ¾÷ÀÌÀÍ 566¾ï, 2013³â ¿¹»ó¸ÅÃâ 2Á¶5699¾ï, ¿¹»ó¿µ¾÷ÀÌ
ÀÍ 1,124¾ï ¿øÀ¸·Î ±â´ëÀÌ»óÀÇ ¼º°ú¸¦ °ÅµÎ°í ÀÖ´Ù.
4. °á·Ð
º» ¿¬±¸´Â EAPÈ°¼ºÈ­ ¹× µµÀÔ¹æ¾ÈÀ» Ž»öÇϱâ À§ÇØ
½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù. À̸¦ À§ÇØ LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î »ì
Æ캸°í, À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­ ¹æ¾ÈÀ» µµÀÔ¹æ¾È
À» ¸ð»öÇÏ¿´´Ù.
º» ¿¬±¸¸¦ ÅëÇØ ³ª¿Â ÁÖ¿ä ÀÌ·ÐÀû, ½Ç¹«Àû ½Ã»çÁ¡°ú °á
°ú´Â ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
¸ÕÀú ÀÌ·ÐÀû ½Ã»çÁ¡Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù°, ±âÁ¸ÀÇ EAPÀÇ ¿¬±¸µéÀº ´ëºÎºÐ EAPÀÇ Çʿ伺
°ú È¿°ú¼º¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸°¡ ÁÖ¸¦ ÀÌ·ç¾úÀ¸¸ç ÃÖ±Ù µé¾î µµ
ÀÔ¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸°¡ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖÀ¸³ª, ½ÇÁ¦ ±â¾÷¿¡¼­
EAP¸¦ µµÀÔÇÏ°í È°¼ºÈ­ÇÏ´Â »ç·Ê¸¦ »ìÆ캻 ¿¬±¸´Â ã¾Æ
º¸±â Èûµé´Ù. µû¶ó¼­ EAP µµÀÔ¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸ÀÇ ÆøÀ» È®´ë
ÇÏ¿´´Ù.
µÑ°, ±âÁ¸ÀÇ EAPµµÀÔ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ·ÐÀû ¿¬±¸µéÀ» ½ÇÁ¦
»ç·Ê¸¦ ÅëÇØ »ìÆ캽À¸·Î½á, ±âÁ¸ ¿¬±¸ÀÇ °¡¼³µéÀ» ½ÇÁõ
ÀûÀ¸·Î ÁöÁöÇÏ´Â °á°ú¸¦ º¸¿©ÁÖ¾ú´Ù.
´ÙÀ½Àº ½Ç¹«Àû ½Ã»çÁ¡Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù°, EAP°¡ ¼º°øÀûÀ¸·Î µµÀԵǰí È°¼ºÈ­µÇ±â À§ÇØ
¼­´Â ÃÖ°í°æ¿µÀÚ°¡ ±¸¼º¿øÀÇ ½É¸®Àû ¾ÈÁ¤ÀÌ °ð »ç¾÷ÀÇ
¼ºÀåÀÇ ±â¹ÝÀÓÀ» ÀνÄÇÏ°í EAP¿¡ ´ëÇÑ Àνİú °ü½ÉÀÌ
º¸¿©¾ß ÇÑ´Ù. µÑ°, ±¸¼º¿ø¿¡°Ô ´Ù°¡°¥ ¼ö ÀÖ´Â ³ë·ÂÀ» ÇØ
¾ß ÇÑ´Ù. Çѱ¹»çȸ¿¡¼­ »ó´ãÀº ¸Å¿ì ³¸¼± ÀÏÀÌ´Ù. ƯÈ÷ °í
¿¬·É, °í±Ù¼Ó °èÃþµé¿¡°Ô »ó´ãÀº ¸Å¿ì ¾î·Æ´Ù. µû¶ó¼­ LG
ÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ »ç·Ê¿¡¼­ º¼ ¼ö ÀÖµíÀÌ °èÃþº°·Î °ü½ÉÀÌ ÀÖ
À» ¸¸ÇÑ ÁÖÁ¦·Î Àü¹®°¡¸¦ ¼±Á¤ÇÏ¿© EAP¸¦ ¿î¿µÇÏ¿´À¸
¸ç, ¶ÇÇÑ ±¸¼º¿ø¿¡°Ô Àû±ØÀûÀ¸·Î È«º¸Çϱâ À§ÇØ Æ÷½ºÅÍ,
±³À°Âü¿©µî ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» µ¿¿øÇÏ¿© EAP¸¦ Ä£¼÷ÇÏ°Ô ¸¸
µé¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ³»ºÎÀÇ »ê¾÷Ä«¿î½½·¯¸¦ À°¼ºÇÏ¿© Á¶Á÷ ³»
ºÎÀÇ ¹®Á¦¸¦ ³»ºÎ¿¡¼­ ÇØ°áÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇÏ¿´À¸¸ç, Áö¼ÓÀû
ÀÎ ´ëÈ­¿Í »ó´ãÀ» ÅëÇØ ¼­·Î ¼ÒÅëÇÏ°í µµ¿ÍÁÖ´Â ¹®È­¸¦
Á¤ÂøÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ¼Â°, EAPÀÇ Àü¹®¼º °­È­¸¦ À§ÇÑ ³ë
·ÂÀ» Áö¼ÓÇØ¾ß ÇÑ´Ù. LGÇÏ¿ì½Ã½º´Â °¢ ºÐ¾ßÀÇ Àü¹®°¡µé
·Î ÇÏ¿©±Ý »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÏ°Ô ÇÏ¿© Àü¹®¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ¾ú
À¸¸ç, »ó´ã»ç¿Í ³»ºÎ»ê¾÷Ä«¿î½½·¯µµ Àü¹®¼º °­È­¸¦ À§ÇÑ
º¸¼ö±³À°À» ¹Þµµ·Ï Àǹ«È­ÇÏ¿´´Ù. ³Ý°, ȸ»çÀÇ ²ÙÁØÇÑ
°ü½É°ú Àγ»½ÉÀÌ´Ù. Ãʱâ EAP°¡ ±¸¼º¿øµé·ÎºÎÅÍ ¿Ü¸é
¹ÞÀ» ¶§ À̸¦ ö¼öÇÏÁö ¾Ê°í ´õ¿í °­È­ÇÏ°í ÁÖ°üºÎ¼­¸¦
µÎ°í È«º¸ÇÔÀ¸·Î½á ¼º°øÀûÀÎ ¿î¿µÀ» ÇÏ´Â LGÇÏ¿ì½Ã½ºÀÇ
»ç·Êó·³ ȸ»ç¿¡¼­ EAP¿¡ ´ëÇÑ ²ÙÁØÇÑ °ü½ÉÀº ±¸¼º¿øµé
·Î ÇÏ¿©±Ý EAP¸¦ È°¼ºÈ­ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
°á·ÐÀûÀ¸·Î EAP°¡ È°¼ºÈ­µÇ±â À§Çؼ­´Â °æ¿µÁø°ú ȸ
»ç, ±×¸®°í ±Ù·ÎÀÚ ¸ðµÎÀÇ ÀνÄÀÇ º¯È­°¡ ÇÊ¿äÇÏ¸ç µµÀÔ
ÀÌÈÄ Àγ»½ÉÀ» °®°í Á¦µµ°¡ Á¤ÂøÈ­ µÇ°í È°¼ºÈ­ µÉ ¼ö ÀÖ
´Â ȯ°æÀ» Á¶¼ºÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁú ¶§,
EAP´Â º»·¡ÀÇ ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
REFERENCES
[1] Dong-Hyun Kim, Young-Chae Cho, ¡°Occupational
Stress and Its Associated Factors among Male
Workers in Small-scale Manufacturing Industries
under 50 Members,¡± The Journal of Digital Policy
& Management, 10(10), 2012
[2] Jong-ho Jung, Jung-ho Lee, Article of EAP "The
absentee rate decrease 78% by EAP", Hankyung, 3.
9. 2010
[3] Kurzman, P. A., Employee assistance programs:
Toward a comprehensive service model, In P. A.
Kurzman & S. H. Akabas (Eds.) Work and
well-being, Washington, DC: National Association
of Social Workers, 1997.
[4] Googins, B., & Godfrey, J., Occupational social
work, Englewood Cliffs, NJ: Prenice Hall, 1987.
[5] Ramanathan, C. S., EAP¡¯s response to personal
stress and productivity: Inplications for occupational
social work, Social Work, 1992.
[6] Jong-Min Woo et. al., A Research on EAP's
rational Introduction and Operating Model, Korea
EAP Association, 2009
[7] Dae-sung Kim et. al., A study on EAP Development
and Applicability in korea, Report of Occupational
EAPÀÇ µµÀÔ ¹× È°¼ºÈ­¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ -LGÇÏ¿ì½Ã½º »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î-
340 ❙The Journal of Digital Policy & Management 2013 Oct; 11(10): 331-340
Safety and Health Research Institute, 2006
[8] Myers, D. W., Establishing and building employee
assistance programs, Quorum Books, 1984.
[9] Gil-Ja Yoon, Performance of EAP through
Working-welfare-net, 3rd EAP symposium, 2010.
[10] Dae-sung Kim et. al., A study on EAP
Development and Applicability in korea, Report of
Occupational Safety and Health Research Institute,
2006
[11] Ministry of Labor¡¤Korea Workers¡¯ Compensation
and Welfaer Service, Company welfare system
advanced educational materials, 2010
[12] Jong-Min Woo, Su-Chan Choi, Theory and
practice of EAP, Gimhae: Inje University
Publishing, 2008
[13] Gu-Heon Jeong, The research regarding the
political solution for the difference of worker¡¯s
welfare service between the small & medium
business and big enterprise, Police science graduate
school of Soongsil University, 2008.
[14] Hwa-Jin Lim, A study on corporate welfare,
Dongguk University, 2006.
[15] Hae-Woong Park, A study on a corporate welfare
and its employee satisfaction –Focused on the
corporate welfare programs of public corporations,
Yonsei Social Welfare Review, 2002.
[16] Hae-Woong Park, Soo-Chan Choi, The effects of
employees¡¯ stress on depression, self-esteem and
the needs of Employee Assistance Programs.
Korean J. Soc. Welfare, 12, 2005.
[17] Ryong Woo, A study to analyze EAP needs in
Korea, Journal of Korean society for youth
protection and guidance, 2005.
[18] Jae-Hong Park, Min-Kyung Lee, Yong-Eun Jang,
A study on the effect of job stress of employees to
depression: Moderating effect of quantities and
frequencies of drinking, J. of Korean Alcohol
Science, 11(1), 2010.
[19] Bong-Seop Yoo, A field study of organization
development through psychological interventions

[20] Sang-Hee Lee, A web-based counseling program
for stress management and it¡¯s effectiveness in the
workspace, Department of Education Graduate
School Seoul National University, 2006.
[21] Tae-yoon Kim, EAP as a counseling program for
employee, Monthly report by Korea Personnel
Improvement Association 2, 2007
[22] Eun-Ja Wang, Gye-Hyun Kim, An analysis on
effectiveness studies of EAP & workplace
counselling, The Korean journal of counseling, 8(4),
2007.
[23] Soo-Chan Choi, A study of the domestic corporate
welfare: Development of enterprise welfare program
based on the needs of workers, Jipmoondang, 2005.
[24] EAP related LG Hausys¡¯s report, LG Hausys, 2013.
±è ¼º °Ç(Kim Sung Gun)
․2000³â 2¿ù : ÇѸ²´ëÇб³ °æ¿µÇаú
․2003³â 2¿ù : Çѱ¹¿Ü±¹¾î´ëÇб³ °æ¿µ
Á¤º¸´ëÇпø(°æ¿µÇÐ ¼®»ç)
․2013³â 8¿ù : Çѱ¹¿Ü±¹¾î´ëÇб³ °æ¿µ
Çаú(°æ¿µÇÐ ¹Ú»ç)
․°ü½ÉºÐ¾ß : M&A, ¸®´õ½Ê, ÅëÇÕÀü·«
․E-Mail : backtobasic@hanmail.net


     À̸§  :   ¾ÏÈ£ : 
³»¿ë ¡å